20110人力资源开发与管理.doc

人力资源开发与管理复习资料 考试题型：单选（20分）、多选（5分）、填空题（10分）、名词解释（15分）、简单题（30分）、论述题（20分） 一、选择、填空 1、个人关于人的基本假设：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。P3 2、经济人假设，指人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益。P3 3、社会人假设，指人们要求有一个良好的工作气氛，要求与同事之间建立良好的人际关系。相应的管理模式是“参与管理”P4 4、自我实现人假设，指人们力求工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能使用环境。人们能够自我激励和自我控制，外部激励和控制会对人产生威胁，造成不良后果。相应的管理模式是“民主管理”P4 5、复杂人假设，包含人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。人在不同的组织和团体中可能表现出不同的动机模式。相应的管理模式是“应变理论”P5 6、世界上的资源可以分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源。人力资源是世界上最活跃最重要的资源。P5 7、人力资源由数量和质量两个方面构成。人力资源数量又分为绝对数量和相对数量两种。P5 8、人力资源开发中的数量与质量是统一的关系。P7 9、人力资源管理的首要目标，就是把人与事适当的配合起来。P9 10、人力资源的功能有获取、整合、激励、调控、培训与开发。P8 11、人力资源初级阶段的理论来源是早期的工业心理学和以泰勒为代表的古典科学管理学派，使用术语最多的是劳动关系、雇佣关系、劳动管理、人力管理等。P13 12、泰勒提出“劳动定额、工作定额、工作流程图、计件工资制”。美国的企业于第一次世界大战中开始实施工作分析制度。P13 13、人力资源人事管理阶段：以工作为中心，强调的是人对工作的适应。P14 14、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应。流行术语有组织变革、企业文化、员工权利、灵活的薪酬制度和管理制度、全员持股方案等。P15 15、战略人力资源管理阶段中，人力资源管理成为整个企业管理的核心。P15 16、历史的看，人力资源管理的理论和实践经历了两次重要的转变：第一次是从人事管理到人力资源管理的转变；第二次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。P16 17、20世纪50年代，彼得.德鲁克提出人力资源的概念。P16 18、20世纪70年代，“人力资源管理”一词为企业所熟知。P16 19、比尔等人的《管理人力资本》一书的出版标志着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃。P17 20、人力资源管理过程具有的特征：(1)内隐性(2)协作和互补性(3)学习性(4)路径依赖性(5)强健有力性(6)难以替代性(7)稀缺性。P26 21、人力资源战略，首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和目标。人力资源战略与目标是根据组织发展战略目标、人力资源现状与趋势、员工的期望综合确定。P31 22、在众多的企业战略研究中，影响最大的莫过于哈佛大学的波特，他在《竞争战略》中提出一个企业在严酷的市场竞争中能否生存和发展关键在于其产品的“独特性”和“顾客价值”。P33 23、成本领先战略适用于成熟的市场和技术稳定的产业；产品差别化战略是要保持独特性；市场焦点战略是要注重专门化。P34 24、企业发展战略有4种：成长战略、维持战略、收缩战略、重组战略。P34 25、人力资源战略与企业基本经营战略的配合。一是采用成本领先的企业多集权式管理；二是采用产品差别化战略的企业主要以创新性产品和独特性产品去战胜竞争对矛，这主要取决于员工的创造性；三是采取市场焦点战略的企业依赖于广大员工的参与。P35-36 26、企业核心竞争力的形成需要两个基本依据：一是理论依据，包括企业使命、企业愿景、企业的核心价值观；二是客观依据。P38 27、根据人力资源的稀缺性和对组织的价值贡献大小，可以将人力资源分为4种：独特人力资源、通用人力资源、核心人力资源和辅助性人力资源。P41 28、在新的形势下，组织中的人力资源管理将承担4种新角色：战略伙伴、专家、员工的服务者、变革的推动者。P41 29、人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。P47 30、组织的人力资源规划分两个层次：总体规划和具体规划。P51 31、制定人力资源规划的原则有实效性原则、兼顾性原则、合法性原则、发展性原则、动态性原则P52 32、人力资源需求预测的特点是科学性、近似性、局限性。P56 33、人力资源需求预测的原则有科学性原则、连贯性原则、实用性原则P57 34、人力资源需求预测的程序有现实人力资源需求预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测。P57 35、人力资源需求预测的方法有经验预测法、微观集成法、描述法、工作研究法、德尔菲法、趋势分析法（以现有人力资源资料为基准，运用数学工具对该序列