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ICA国际汉语教师协会：美国大牌销售，会中文吃香一万亿元，这是2014年中国游客在境外的总花费，也成了这几日舆论的焦点。随着越来越多的国人选择出境旅游，相比国内便宜许多的奢侈品成了中国游客抢购的目标，出境购物，尤其是出境购买奢侈品已成为一种大趋势。　　尽管中国人的消费实力不可小觑，但这仍然不能挽救奢侈品连年下挫的业绩。在寻找新出路的同时，做好服务，稳住目前的消费人群就成了奢侈品目前亟待思考的问题。而全球最大的奢侈品集团之一路威酩轩（LVMH）近日联合帕森设计学院与美国华人策划协会（下称CPC）举办奢侈品零售专业培训课程，旨在为美国的奢侈品零售商输送能说中英文且拥有奢侈品零售知识与技能人才的举动，就在这方面为其他同行作出了表率。　　培训中文人才　　据悉，LVMH的上述项目旨在为在美失业华人及华人新移民提供就业机会，接受培训之后，他们将被派往LVMH旗下的奢侈品门店担任销售相关职位。　　“这一项目的初衷是因为美国的奢侈品零售店想要为说华语的顾客提供更好服务，同时也拓宽了纽约市这一重要人群——华人的就业范围。”LVMH人力资源和协同部总监、培训项目策划人、集团执行副总裁Chantal?Gaeperle如是说。　　据悉，课程历时10周，第一部分是8周的理论课程，剩余的两周则是门店实习。纽约帕森设计学院的老师、LVMH的行政主管和CPC人力管理职员将为这些参与者提供培训，内容包括时尚史、消费趋势和沟通技巧等。帕森设计学院的执行院长Joel?Towers表示：“我们的核心任务在于，向那些可能没有机会接触设计教育的人们提供机会。”　　目前，这些学员实习的品牌包括LVMH旗下的Louis?Vuitton、Dior、Fendi、Bulgari、Sephora和DKNY。　　和去年一样，奢侈品零售培训项目将接受来自纽约最大的扶贫公益机构——罗宾汉基金会的资金援助。招生将从3月30日开始，面向拥有高中及以上学历、失业或低收入的在美华人，他们还要满足一条——对时尚和零售充满热情。　　据悉，这一项目自发起至今，已有41人读完整个课程，超过70%的毕业学员在LVMH找到了工作。除了佣金和奖金，他们的平均时薪是参与培训前的3倍。鉴于此，CPC认为，这一项目是协会在纽约市提供劳动力40年以来最成功的一个项目。当然，这背后支撑它的是巨大的华人市场。随着中国出境购物热潮不断升温，零售店对于双语雇员的需求也因此激增，LVMH与CPC这一合作项目的优势就此体现。　　事实上，相比于欧美，在中文服务这方面，日韩已经做得很好了。“有一次，在首尔的新罗免税店，我想找洗手间，正准备用英文问保安时，还没开口，保安就用不太流利的中文询问我需要什么帮助，最后还非常清楚地告诉我怎么走。”经常去首尔购物的林心（化名）向《国际金融报》记者说起她的经历时，还觉得很神奇，后来她才知道，在首尔的免税店，因为中国顾客特别多，每个保安都有固定的位置，熟悉周围的环境，并学习了简单的中文单词来满足顾客的问路需求，而久经沙场的保安辨识不同国家顾客的能力也日渐提高。　　“当时还很纳闷，我还没开口他怎么会确定我就是中国人，后来当地人告诉我，中国游客和日本游客很好区分，那就是看是否化妆，素面朝天的一定是中国人。而仔细观察，也会发现中国人和日本人在一些细微的习惯上会有所不同，比如走路姿态、说话神态等。我几乎去到哪里都没有语言的困扰，几乎人人都能蹦达出两个中文单词，所以购物体验很好。而奢侈品的价格有些比香港还便宜，首尔已经成为了我的首选购物地。”林心说。　　如今提到购物，韩国有很多可去之处，比如繁华的明洞，热闹的东大门、南大门，各大免税店，还有物美价廉的购物街——梨花女子大学和弘益大学附近的购物街。　　韩国的化妆品品牌众多，价格便宜，所以竞争也很激烈，一般化妆品店门口都有导购员，这些导购员可以说是明洞一大靓丽的风景线，大都有漂亮的脸蛋、苗条的身材，打扮时尚、穿着火辣。这些拿着小框招揽游客的服务员除了韩语，基本都会日语和汉语，大体都会说同样的话：“进来看看啊，不买没关系，有小礼品赠送。”边说着边会赠送一些化妆品小样或者面膜、化妆棉、小饮料之类的东西。　　“当时我们看到这场景，还开玩笑说，如果住在附近的人每天在明洞走一圈，都不用买化妆品，光这些送的样品就足够用了。”林心开玩笑地说。　　管理专业受宠　　除了学习中文、增强客户体验外，引入管理人才，也是奢侈品商家十分注重的领域。而目前，这部分管理人才还相对比较稀少。也正是有这样的需求在，奢侈品管理学成为了备受追捧的专业，尤其是对于那些中国留学生而言，Jenny就是其中一个。大学毕业工作两年后，Jenny选择辞职并出国充电。刚开始，对于专业的选择有些困惑，直到一个奢侈品行业的朋友推荐她去学奢侈品管理学的课程，她才有了新的方向。“对于热爱时尚的我而言，的确是个很好的选择。而中