《管理学》习思考题答案.doc

（0469）《管理学》复习思考题答案 一、填空题 1、目前，人们对管理职能的认识已经基本统一，认为管理具有四个基本职能，即计划、组织、领导、控制。 2、在实际工作中，是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。这些技能主要包括：概念技能、人际技能、技术技能。 3、管理学家亨利·明茨伯格提出，管理者扮演着 10种不同的但却是高度相关的角色，这些角色可以归纳为三种类型，即人际角色、信息角色和决策角色。 4、罗伯特·欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。他开辟了人际关系和行为管理理论的先河，被称为“现代人事管理之父”。 5、泰罗因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为“科学管理之父”。 6、韦伯从社会学的角度对组织基础进行了分析，他认为，等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威。 7、行为科学理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，后来发展为行为科学，即组织行为理论。 8、由于企业面对的对象是多方面的，因此企业的社会契约也是多元化的，其基本内容主要包括内部社会契约与外部社会契约。 9、按照企业的经营价值观和经营行为的具体表现，企业对社会责任的态度可以划分为两种观点，第一种属于经验或古典学派的观点，第二种属于社会经济观点。关于管理道德的标准，有三种不同的看法，即功利现、权利观和公正观。组织员工应具备的技能可分为三类：技术技能、人际关系技能、解决问题技能，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开权力是领导的前提，威信则是领导的基础。19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为认知过程、情感过程和意志过程。这三个过程之间虽然彼此有所区别，但又是统一的心理活动的三个不同方面。自我实现的需要处于梯形需要层次结构的顶层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等，这是一种追求个人能力极限的内驱力。由美国心理学家亚当斯于 1976年提出的公平理论主要是从社会比较的角度研究激励的心理过程。期望理论认为，激发力量的大小取决于两方面的因素，一是目标效价，一是期望值，即这两个因素的乘积。按照是否存在反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通一般来讲，冲突处理的办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。谈判有两种基本方法：分配谈判和综合谈判。按控制点的位置分为预先控制、过程控制和事后控制组织实施控制时一般要经过的三个基本步骤：确定控制标准、衡量绩效和纠正偏差。管理的属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。管理科学能为人们提供解决一切问题的标准答案20世纪初，法国工业家亨利.法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的职能先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的两个轮子，两者缺一不可。在人类社会中，管理无处不在，无时不有。18世纪产业革命以前，管理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。18世纪中叶以后的产业革命，把管理实践和管理思想推到了一个历史的新阶段。因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为“科学管理之父”。社会是指企业对社会压力做出反应的能力是由社会准则引导的。责任视为实现经济责任的手段和一种投资行为。这种观点基于经营环境与舆论的变化，认为企业负有一定的社会责任，同时承担一定社会责任也符合企业的利益。因此在追求利润最大化目标下，企业也要顾及社会效益。观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。开发是指企业开发新产品以满足现有市场需求的战略。指数平滑法是以本期实际值和本期预测值为基数，分别给予不同的权数，然后计算出指数平滑值，作为预测基础。程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行的决策，比较简单，一般在基层工作中最为常见。决策的各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，但可以测定各种自然状态发生的概率。力量汇聚是组织的基本功能。人力资源是生产活动中最活跃的因素，被誉为“资源中的资源”。 （√）增加人力投人，特别是高质量人力资源开发性投人，能比增加物力投人取得更大收益（√）组织文化的相对稳定性一方面保证了组织文化的优秀成分在组织的长期发展中得到发扬，另一方面也容易成为组织变革的障碍。（√）观点认为，组织成员之所以反对变革，技术因素是最基本的理由，因为技术进步可能导致其失业。（╳）（√）权力性影响力在整个领导影响力构成中占有主导地位，起着决定性的作用。（╳）勒温通过实验发现，型领导者的工作作风和工作效率最低，达到社交目标，完不成工作目标。（╳）（╳）感觉是对事物个别属性的认识，是认知过程的开端。（√）对于非正式群体，取否认