《质量成本理技术与标准化作业》课程摘要.doc

质量成本管理技术与标准化作业 课程纲要 模块一： 1．怎样才能管理好质量成本 ①.省思：为何日航严重亏损并申请破产保护②.企业为什么管理质量成本 ③.卓越企业质量成本的分布标准 ④.管理质量成本的4个方向 ⑤.质量成熟度评价系统与细则 研讨：稻盛和夫的变革给我们启示是什么 2．财务能为质量成本做什么 ①.质量成本在财务管理中的5点启示 ②.企业核心部门的质量成本差距分析 ③.质量成本与财务管理系统的整合 ④.财务在质量成本管理中的角色与职责 ⑤.FEA财务效应分析专员的培训与认证 案例：X公司的财务代表职责表与绩效考核 3．质量成本分析与控制的新思维 ①.识别关键流程中的增值与浪费 ②.质量成本分析报告与初步改善思路 ③.放大技术—现场浪费与成本表盘 ④.质量成本与控制的6个步骤与方法 ⑤.5个核部门实施质量成本的流程与方法 研讨：数字成本，质量成本未来的趋势 案例：T公司财务年度报告的质量改进 模块： 1．质量成本报表的阅读与分析 ①.质量成本报表与财务报表的关联 ②.质量成本报表的阅读基础与标准 ③.Minitab、JMP与质量成本报表的分析 ④.质量成本报表的差距分析与判定标准 案例：F公司6个月的质量成本报表现状 2．质量成本的关键指标 ①.质量成本的目标、指标培训与分解 ②.质量成本的历史数据分析与指标设定 ③.5大关键部门的指标分派与绩效系统 ④.关键质量成本的数据采集系统标准化 ⑤.部门质量成本的差距分析与改进瓶颈 ⑥.部门质量成本改进推广技术与成果分享 研讨：冰山一角的高铁天价采购成本指标 案例：T公司的质量成本指标分解 3．质量成本与信息化管理软件 ①.质量成本与知识管理系统的整合 ②.IT团队与质量成本的系统编写、 ③.软件功能模块化与标准化 ④.软件程序编写与阶段评估 ⑤.软件试运行与改进、评价 案例：L公司的管理软件的功能与方向 模块： 1．如何降低技术流程的质量成本 ①.产品设计与质量成本的关系 ②.产品设计变更导入“高压线管理”法 ③.预防技术-FMEA失效模式与效应分析 ④.工艺工程防呆管理技术-PoKe-YoKe ⑤.降低技术流程的质量成本方法与步骤 演练：无线鼠标的价值分析 案例：企业如何预防生产线漏打螺丝的 2．如何降低行政流程的质量成本 ①.如何缩短人力资源招聘周期 ②.多技能力储备与培育计划 ③.间接人员工作负荷分析表 ④.岗位责任与要求指导书 ⑤.识别岗位现场问题的方法与技巧 ⑥.质量成本数据采集与分析技术 ⑦.降低行政流程的质量成本方法与步骤 问题：行政流程的质量成本科目量化 案例：T公司的人员离职率降低15% 3．如何降低管理流程的质量成本 ①.识别现场管理的八大浪费 ②.如何保证“安全“库存及实施步骤 ③.采购对供应商降价的策略与方法 ④.控制材料单重与材料消耗的方法 ⑤.过程变更与高压线管理技术 ⑥.降低管理流程的质量成本方法与步骤 ⑦.现场防呆技术与多技能工培育、认证 案例：Label材料一年节省300万 课程纲要 模块： 1．成本管理的六大误区 ①.强调短期效益，而忽略战略目标 ②.质量成本是质量部门的成本 ③.强调成本核算，而忽略成本改进 ④.忽略成本科目的系统完整性 ⑤.成本推广在形式，不在实质 ⑥.财务与质量成本没有相关性 研讨：如何走出成本管理的误区 案例：T公司的成本管理标准与细则 2．质量成本科目与计算方法 ①.成本的结构和要素分析模块：模块： ②.领导与协调沟通的能力 ③.项目推广与系统组建的能力 ④.持续改进与团队组建技术 案例：岗位胜任模型—质量成本推进师 2．非质量员工的质量成本培训 ①.企业质量成本的目的与意义 ②.岗位质量成本的核算方法 ③.岗位质量成本数据采集技术 ④.质量成本的提案改善技术 研讨：为什么现场浪费视而不见？ 3．如何推广全员的质量成本 ①.营造全员质量成本意识与理念 ②.质量成本管理机制与激励技术 ③.基础建设与质量文化的整合 ④.推进质量成本的组织保证与职责 ⑤.质量成本项目改进与辅导技术 案例：M上市公司推广质量成本计划方案 七.课程总结Q A 1．回顾并复习2天的课程重点 2．专家现场指导学员在课后如何持续应用 3．快乐分享—3分钟课程感悟 4．课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导 5．运用《质量改善模板》快速改善工作绩效 6. 填写《学以致用行动计划表》 课程时间：三天 (9:00-12:00 14:00-17:00) 升级版本：3.0 课程对象：本课程适合希望优化部门质量成本的职业人士，例如总裁、总经理、质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生