毕业设计-长安汽车营销人员胜任力模型的建立与应用.docVIP

重庆长安汽车营销人员 胜任力模型的建立与应用 摘 要： 胜任力模型作为一种先进的人力资源管理工具引入我国后，近几年得到较快的发展，为企业带来了良好的经济效益和社会效益。销售部门是生产企业重要的职能部门，营销专业人员是实现商品功能的重要载体，营销专业人员素质的高低很大程度上影响到企业的社会形象、企业产品的寿命、企业的兴衰成败。随着社会的发展，营销专业人员的内涵和职能也在不断丰富和发展，他们不仅是产品推销人员，也是企业重要的信息员，更是企业形象的代言人。因此探讨和研究营销专业人员的胜任力问题具有非常重要的现实意义。 本文概括了胜任力及胜任力模型的研究理论，论述了胜任力的发展缘由、定义、研究方法以及胜任力的结构、要素，探讨了胜任力的识别方法和建立步骤。 关键词：胜任力，胜任力模型，营销专业人员 ABSTRACT After the competence model being introduced into China as an advanced tool on human resources’management, it is developing quickly in these several years, bringing benign economy and society benefits for enterprises. Sales department is an important functional section in manufacturing enterprise,while sales men are significant carrier to realize goods’ function. The enterprise’s socialvisual, life of goods and the rise and fall have been deeply affected by the sales men’s diathesis. Their intension and function have been contentiously enriched and developed.They are not only promoting men but also information researcher, even more they are the enterprise’s mouthpiece. Therefore to probe into and study the issue of sales men’s competence has all-important realistic value. This paper generalized the theory of competence and its model, discussed its development reason，definition, researching methods, structure and factors, meanwhile probed into its identify methods and set-up progress. Key Words: competence,competence model, sales men. 1 绪 论 1.1 问题的提出及研究意义 随着我国市场经济的不断发展与完善，特别是中国加入 WTO 的效果逐步显现，汽车行业面临着更多的竞争和挑战。发展与机遇，对具有高胜任力的营销战线人员的需求也越来越迫切。营销人员素质好坏在很大程度上决定了企业的绩效，而营销人员的胜任力则内在地决定了领导者的能力。营销人员的培养和选拔工作，是汽车企业建设高胜任力员工队伍、加强人才队伍建设工作中一项十分重要的工作，关系到企业效益的实现，关系到作为企业形象、企业商誉的形成，关系到企业能否在激烈的竞争市场中长盛不衰。 长安汽车公司，是国内四大汽车商之一，公司的销售人员队伍随着公司近几年发展从数量、质量上有着较大的变化，但是在营销人才的引进、选拔、培养、使用方面还存在着这样或那样的问题，在管理方面对细节的把握还远远不够。岗位胜任力的研究是人才开发的进一步深入，是社会进步的表现，对胜任力模型的应用是企业增强核心竞力的重要因素。因此，在公司开展营销专业人员胜任力的研究对于公司经营管理工作走向科学化、规范化、高效化的确有很重要的战略意义。 我们小组通过对长安公司现有营销专业人员特有胜任力要求的分析，提炼出符合公司长远发展要求的营销专业人员通用胜任力模型，以此为公司营销战线人力资源管理提供有效指导。 1.2 研究的主要内容、方法及框架 1.2.1 研究