工商企业管专业(物流与供应链管理方向)人才培养方案.doc

工商企业管理专业（物流与供应链管理方向）人才培养方案 （专业代码：620501） 1．【招生对象与学制、学习形式】 高中毕业生或中职毕业生 学制三年 2．【专业人才培养目标】 本专业主要面向湖北省及珠江三角洲、长江三角洲 专业典型能力主要包括：需求预测、组织实施采购方案、供应商管理；仓储作业管理、仓储业务方案的实施、库存管理；编制配送作业计划、组织配送作业；选择运输方式、运输调度；制定生产物流方案、实施生产物流方案；国际集装箱运输管理、班轮货运与代理业务管理、租船运输业务管理、国际货运中转业务管理、国际多式联运业务管理、口岸管理；报关与报检业务；信息处理等专业基本技能和专业特殊技能。岗位技能训练应取得相应的“职业资格证书”。 职业综合能力。要具有与生产管理人员、销售管理人员配合与协调的技能;具有协调物流业务各环节的技能; 具有物流管理专业领域新技术的运用能力；具有创新能力和创业技能;具有继续学习和适应职业变化的发展能力。通过与区域深度合作，人才培养职业化，面向行业和区域经济发展对人才的需求，建立并实施工学结合人才培养模式，构建工作过程系统化课程体系加强实验实训条件建设建立并实施135”工学结合人才培养模式135”工学结合人才培养模式 “1”——一条主线：职业能力和职业素质同步培养，并贯穿人才培养全过程； “3”——三个就业岗位方向：以“物流与供应链管理”岗位工作过程为导向，确定行动领域和学习领域，岗位能力分项培养，通过专业综合实训、顶岗实习和职业资格鉴定实现职业能力和职业素质综合提高。 “5”——五项措施：课程设计系统化、学习领域情境化、知识讲授应用化、技能训练岗位化、顶岗实习员工化。 “135”工学结合人才培养模式运行，见表。135”工学结合人才培养模式运行培养内容 培养保障机制 证书 第1.2. ①建立专业人才需求调研和毕业生职业发展反馈制度。 。 。 。 毕业证书和职业资格证书双证获取率98%以上； 企业工作经历证书 第3专业基本技能职业道德和创新能力培养 第4岗位职业道德和创新能力培养 第5岗位职业道德和创新能力培养 第5.6 职业综合能力和职业综合素质提高 ①生产企业：生产计划、物料控制、采购管理、跟单、仓储管理、客户关系管理 物流业务流程管理、行政管理人员等。 ②物流企业：仓储管理、配送管理、运输主管、车辆调度、货运代理、物流市场营销、物流信息管理等。 序号 职业范围 就业岗位 职业资格（名称、等级、颁证单位） 物流管理 助理物流师、国家职业资格三级 劳动和社会保障部 中国物流职业经理人职业资格、中级中国交通运输协会、高教自考委员会 ERP应用证书（企业管理）、电子信息产业部 物流市场营销 市场营销 市场营销师、劳动和社会保障部 工作领域 工?作?任?务 职?业?能?力 . 仓管员 ? ? 仓管员主要负责商品入库、在库及出库管理。具体工作是负责商品的收发，其次则是储位管理（物料的归位，利于存取），再次是商品在库养护及盘点 1、良好的职业道德。仓库的商品管理应视同现金管理，要非常严格、细心，不可监守自盗 2、执行力要强。商品入库、出库有严格地程序，不得马虎，否则会造成巨大损失 3、扎实的物流专业知识，尤其是仓储管理知识 4、熟悉库存商品的特点，清楚各类商品的放置条件、保管条件。若涉及危险品，要清楚危险品的放置和保管条件；涉及冷链，要清楚冷藏品的出入库及在库管理流程；涉及国际仓储，要清楚保税仓库的运作流程及向海关申报的流程。 5、良好的沟通协调能力 2、调度员 1、车辆调度 2、人员调度 3、最优路径选择 4、车辆或运输工具合理配载 . ? 1、具有扎实的物流专业知识，尤其是运输与配送知识 2、熟悉车辆及司机的技术状况 3、熟悉运输线路及周边地区的道路、交通状况,包括设立的收费站和收费标准 4、熟悉调度工作的各个环节,掌握工作程序. 5、对突发情况、紧急事故的处理有一定经验 6、具有良好管理和沟通能力及协调能力 7、准确无误地进行调度,千方百计提高车辆周转率. 、物流客服管理 1、处理和客户合作中的一些问题 2、接单并及时建立业务电子档案，清楚记录应收、应付或到付款情况，跟踪订单 3、整理收发邮件，随时跟踪货物情况，及时向客户反馈并解决难题 4、维护客户，建立客户服务档案，并对客户进行ABC分类，为公司决策提供数据支持资料 1、忍耐与宽容是客户服务人员必备的美德 2、良好的语言表达能力 3、丰富的行业知识及经验 4、熟练的专业技能 5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 6、具备专业的客户服务电话接听技巧 7、良好的倾听能力 8、分析问题和解决问题的能力 9、熟悉物流接单、跟单业务，随时跟踪货物情况，协助财务人员进行资金结算等 、采