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第九课时影响消费者行为的社会环境因素1
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第9章影响消费者行为的社会环境因素
9.1 参照群体与消费者行为
9.2 社会阶层与消费者行为
9.3 家庭与消费者行为
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学习目标
知识目标：掌握社会阶层、参照群体含义和特点；理解参照群体对消费者行为的影响方式；了解影响消费者购买角色变化的因素。
技能目标：能运用家庭生命周期理论来具体分析某一（类）家庭的购买决策类型和消费特点 。
能力目标：具有运用社会阶层的特点预测其消费方式的能力。
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引例：家庭消费谁拍板
孩子：小件决策大宗影响
男人：具有决策权
女人：更想做“妻子”
中老年人：失去发言权
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9.1参照群体与消费者行为
群体是指由两个或两个以上的人为达到某种目标而组成的相互影响、相互作用的人群结合体。
群体的性质
内聚性（相似的规范和价值观）
经常交往性（有更多的机会影响其成员）
独特性
排外性
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群体的类型（三种划分标准）
成员资格、接触类型、吸引力
成员资格的标准具有两分性，是／不是
接触类型指群体成员相互之间人际接触的频繁程度
吸引力指某一群体的成员资格受到个人仰慕的程度（消极、积极）
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主要群体（有着频繁人际接触的群体，包括家人、亲友、往来密切的同事、朋友等）
次要群体（只有有限人际接触的群体，相互之间几乎没有感情组带，只是为了某种具体的实用目的而结成联合的人所组成
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