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实战销售特训听课纪要业务沟通的艺术 朋友们：　　 大家好！　　 迎大家的光临。今天我穿的是李宁牌休闲装，看着很随意。但穿什么衣服不重要，重要的是讲什么？我做为一位多年的推销员老兵、老业务员，和大家谈谈心得体会，作为交流，抱着学习的心态。在这里要讲一下，记录比记忆；复习比学习；运用比行动，做好上下级的互动。不要独军作战而脱离团体。　　 21世纪，企业最大的短板是营销模式；营销模式最为核心的营销体系；营销体系最为关健的执行节点是：营销团队！！我们将针对您企业的营销队伍，定制最佳的培训与咨询方案……　　 本课程将为您带来非常深刻的服务理念和服务技巧与方法，并将影响您的企业及服务人员！　　 我们的宗旨：用精英来影响精英，以成功吸引成功！！！　　 我们的口号：用最短的时间打造最卓越的团队！！！　　 在这个世界上，不是有钱人的世界，不是有权人的世界，是用心人的世界。　　 努力是把工作做好，用心是把工作做好，多用脑，少用脚。　　 全面提升公司的核心竞争力，打造创业明星企业。　　 作为销售精英，与客户沟通，设计广告语非常重要。当你与客户时，话不在多而在于到位，因时间有限，所有销售是需要提前设计出来的。哪怕在心里打腹稿。平时要多看广告，体会宣传语。　　 　 　 销售人员有四难：　　 一难：是门难进。有些门口会贴有宠物、业务人员不得入内，或销售人员、业务人员不得入内。　　 二难是：面难。脸面放不开。　　 三难是：口难开。比如，给你两分钟时间，你来介绍一下你的产品。　　 记住：只要进门有机会，那么开口就有机会，不在乎你说的有多清楚，关健是能提起对方兴趣有多高。　　 引起客户兴趣是销售的良好开端。　　 下面我想问问大家，培训的目的是什么？单位花钱，花费人力、物力，花费精力搞培训，为的是什么？　　 我问过很多人，答案各异，不尽人意。　　 那么我来直接回答大家：培训的目的是让你有自知之明，让你知道自己知识不足，知识不够用，有缺陷，需要通过培训来进行提高和加强。　　 大家记住，离开了学校，不等于是离开了学习。最有学习的人，才是最有竟争力的人。　　 　 　 　 　 作为销售人员，要具备三个基本点：　　 一、品德是前提，即人品。　　 销售人员不光要靠嘴说，要靠个人的人格魅力来感染对方。销售人员给客户要留下的印象是：人可信，企业可靠，产品能用，记住：不要说我的产品是最好的，因为时代在发展，科技在进步，过高的夸大自己的产品，等于是王婆卖瓜自卖自夸，给人于不可信。　　 二、敬业是根本。　　 案例1：美国一个佛里达州一位商人开着一部丰田车在大雨中缓慢的行驶，然而，事不如意，车上的刮雨器不能正常的工作了，为安全起见，他只好开起了报警灯，把车靠路边，等待着停雨后再联系车辆维修人员，因为他知道这一带离这时距离有很远的。就在这时，大雨中一位穿雨衣的老人从这里经过，老人走到他的车前，看了一下他的车子后，对他说，我来给你处理一下。说完脱下大衣，不顾大雨把全身淋透，很麻利地开始给他维修刮雨器，经过维修和调试，很快解决问题。商人拿出钱包问他要多少时，老人淡淡一笑说：我是丰田公司的退休工人，我不希望看到我公司的产品出现问题。　　 案例2：大家应该听说过明星章子怡吧，而章子怡在刚出道拍电影时，导演是张艺谋。为拍一场雪景剧情，导演要求大雨凝眉成霜，效果要真实感强，画面以大特写为标准，章子怡竟然站立在大雪中一个多小时不动，只到见眉毛上果然凝雪成霜后，想大声喊大家，但怕一开口时热气会把眉霜吹掉，只好缓缓动手招呼大家。等大家把这个场景拍好后让她进屋温温时，章子怡全身已被冻僵不能动了，之后通过医疗急救才脱离险情。　　 三、学习是保证。　　 销售人员只有通过不断地去学习，你的专业能力才会不断地增强与提高。而感到有竞争压力大的人往往是说明你能力上的不足，不能解决你目前的难题。美国的调查显示：80%的人面对困难选择的是逃避；15%的人上面对难题，知难而进；5%的人是在找寻困难。知识要用心体会，才能变成自己的东西，内化和使用。学习不丢脸，有时要学会不耻下问，养成记笔记的习惯。一个人素质的高低会决定你今后的能力和成绩的优劣，要学会尊重第一个人，要平易近人，不要给别人太大的架子，不要过多地考虑别人的职业与身份。　　 　 　 营销人，你不够完美的十个环节 　　 1、约见客户　　 做过营销的朋友都知道，约见客户是开展营销的第一步。客户的约见有很多的技巧，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，