关于贴柜辅导综述.ppt

P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛 关于贴柜辅导工作的开展 目录 一. 目的篇 二. 特点篇 三. 方法篇 四. 技巧篇 五. 操作篇 一.目的篇 什么是“贴柜辅导”？ 所谓贴柜辅导，是指在工作现场内，培训师对美导和专职BA等员工通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。 它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解一边实践学习。有了不明白之处可以当场询问.补充.纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足.不合理之处，共同改善。 一.目的篇 “贴柜辅导”的好处？ 1 让美导/BA能熟练而出色地做好自己的本职工作； 2 能促进美导/BA的个人能力成长； 3 提高部门整体工作业绩。 二. 特点篇 专化渠道门店特点 人 心 时 BA不稳定，以90后女孩居多，人员归属门店管理。 店内品牌众多，店主对品牌的重视度各有特色，直接影响店员的销售策略。 店铺上班时间较长，客流高峰时间较集中。 培训师 美导 美顾 二. 特点篇 辅导现状 时间 人员 配合度 辅导效果 终端主管 未能沟通到具体时间点 根据美导行程，无指定对象 美导/BA意愿较好，到店随时性培训 辅导效果一般，具有及时性。 区域培训师 提前约好辅导时间 根据培训重点，拟定培训对象 美导/BA意愿较高，提前与门店沟通，了解店况，针对性进行沟通，获得更高的配合度 辅导效果显著，更具针对性。 三. 方法篇 贴柜辅导怎么做？ 观察 反馈 示范 解惑 总结 “辅导五部曲” 三. 方法篇 形象/ 手法/ 陈列/ 销售/培训他人 赞美/自我反馈/观察反馈 我做你看/ 你呈现我辅导 产品问题/ 顾客反馈问题 辅导回顾 / 激励 / 目标及行动计划 四. 技巧篇 如何做好贴柜辅导？ 四. 技巧篇 辅导前工作 沟通对象: 店长/ 派驻美导 / 美顾 预约时间：无促销活动，避开高峰期，百货店选择在交班时间，时长约90分钟内为最佳 沟通内容: 店铺人员情况 (人数/新人占比)；客流/ 业绩/ 促销活动 / 销售排行榜 ；顾客对相宜品牌的认知度/ 店铺买的好的品牌有哪些,以及原因是什么；相宜本草滞销品 四. 技巧篇 辅导中工作 不同人员的状况决定辅导过程的重心+辅导五部曲的有序推进 意愿强 意愿弱 能力弱 能力强 建立信心 建立信心 激发意愿 充分授权 激发意愿 四. 技巧篇 辅导后工作 认真填写本次贴柜辅导的记录表。 五. 操作篇 实地操作门店 门店: 长沙“八田日”日化店 时间：2012.3.15上午10:30 级别：A类门店 信息: 长沙市内规模化连锁门店，店面积80平米，主营泊美梦妆 资生堂及其他日化用品，对相宜品牌重视度较高。 人员：驻店美导属入职15天新人，未参加过集中内训，自学产品知识及老美导带教。 五. 操作篇 实地操作流程 五. 操作篇 实地辅导过程 观察 反馈 示范 解惑 总结 贴柜辅导 贴近 实际 面对面 体验 学习 身教是对言教的最好补充！ 让培训做得更完美，一起行动吧！ 言教？ 感谢您的关注！ P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛