第3章B2B电子商务交易模式详解.ppt

（二）B2C后台管理流程 1．网上客户下订单——订单受理——查询商品库存 2．库存有货——生成销售单 库存无货——采购——生成采购单——确认入库——生成销售单 3．确认出库——发货确认——结算 4．库存综合查询 物流配送 支付方式 安全认证 二、B2C电子商务的主要环节 ●自建配送体系 ●第三方物流 ●联盟方式 ●电子支付 ●货到付款 ●其他支付方式 ●消费者身份确认 ●支付确认 三、B2C网上商店的基本功能 （一）B2C网上商店的前台功能 会员中心 产品展示 非会员购物流程 新闻阅读 订单服务 前台功能 （二）B2C网上商店的后台管理功能 会员管理 产品管理 价格管理 销售统计分析 文章管理 网站统计分析 站点管理 订单管理 其它管理 后台管理 第四节 B2C电子商务的盈利模式与成功的关键 一、B2C电子商务的盈利模式 二、B2C电子商务成功的关键因素 三、B2C与C2C比较 一、B2C电子商务的盈利模式 B2C盈利模式 交易费 收取广告费 产品租赁 出租虚拟店铺 拍卖 大都数B2C网站 赚取采购价与销售价之间差价和交易费 如玩具租赁、汽车租赁等，来赚取租赁费。 通过拍卖产品收取中间费 B2C电子化交易市场的主要收入来源 二、B2C电子商务成功的关键因素 解决物流问题 诚信与安全保障 特色经营 网站黏着度 有效控制成本 商业能力的合理应用 创造成功的网络商店品牌 三、B2C与C2C的比较 （一）B2C的优势 1．消费者的信赖程度 2．商品质量 3．用户消费体验 4．在保证商品质量的前提下B2C比C2C价格优势更大 （二）B2C发展中存在的弊端 B2C网站商品种类有限，而C2C网站上产品种类是B2C网站产品种类的十倍，C2C可选余地非常大。 B2C管理费用高，而且必须缴纳一定的增值税，而C2C这部分费用相对少的多。 B2C在服务方面，退换货、交易地点等受到限制。C2C通过沟通工具，可以享受一定的讨价还价的过程。 商品种类有限，同质化严重 不具备成本优势，用户获取成本高 交易缺乏弹性 B2C需要有效的管理采购、库存，交易平台，配送、支付各个环节。 管理的环节多 Network Optimization Expert Team 《电子商务概论》(第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 第三章 B2C电子商务交易模式 企业与消费者间电子商务的分类 B2C电子商务的主要环节与B2C网站的基本功能 B2C电子商务的盈利模式与成功的关键 本章主要内容 传统企业和网络企业的融合 第一节 企业与消费者间电子商务的分类 一、从企业与消费者买卖关系分类 二、从交易客体分类 三、从B2C网购模式角度分类 卖方企业-——买方个人 商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。如亚马逊公司。 买方企业——卖方个人 企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。如智联招聘。 一、从企业与消费者买卖关系分类的电子商务模式 二、从交易客体分类的电子商务模式 1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式 1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场 无形商品和服务的电子商务模式 有形商品和服务的电子商务模式 电子商务的基本模式 网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。 网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 网上订阅模式主要有以下几种： 1.在线服务 2.在线出版 3.在线娱乐 电子商务的基本模式 付费浏览模式 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 该模式的成功要具备如下条件： 首先，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取； 其次，信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法可以处理较低的交易金额。 这种模式会涉及到知识产权问题。 电子商务的基本模式 广告支持模式 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。 广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持。 网站广告必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。计费方法有： 按被看到的次数计费 按用户录入的关键字计费 按点击广告图标次数计费 电子商务的基本模式 网上赠予模式 网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。 通过让消费者使用该产品，引消费者下载一新版