摩天手機促销培训销售流程.pptVIP

TRAINER讲义 1）“其次，”S2。 TRAINER讲义 1）“让我们做到积极有效的聆听，S1。” 2）“如何做到呢? S2 ，如何理解这一点，我不妨来看两个案例。” 3）S3，请2个学员举例，总结，S4； 4）S5，请2个学员举例，总结，S6。 TRAINER讲义 1）“我们要做到积极有效的聆听，S1，还要不断地与顾客确认我们对他表达意思的理解程度是否正确。”S2，“具体说来我们可以这样来问S3。” TRAINER讲义 1）“积极有效聆听的重要技巧之一是……”S2， “怎么做呢？”S3。 TRAINER讲义 1）“不断的总结，是我们有效聆听的好方法。” S2，“怎么做呢？”S3，S4； 2）“我们只有做好了第一，二个步骤，留住了顾客，并通过仔细的问，听，观察了解到了顾客的需求，接下来我们才能将我们的产品针对性地介绍给顾客，所以一定要将前两步的工作做好，接下来，我们就将进入推荐介绍步骤。” TRAINER讲义 1）S1 TRAINER讲义 1）”我们要注意什么，考虑些什么呢?”请4-5名学员回答，“让我们先来看几个案例，分析下面几个案例失败的原因。” 2）总结S2，“对最后一条大家怎么理解？”请4-5名学员回答，S3。 TRAINER讲义 1）分析两位促销员失败的原因，总结出注意点1。 TRAINER讲义 1）分析两位促销员失败的原因，总结出注意点2。 TRAINER讲义 1）讨论上述事例，我们要怎么做才能更好，总结出注意点3。 TRAINER讲义 1）“我们已经知道或想好推荐的产品了，具体的推荐介绍时怎么说呢，要运用哪些工具呢?” 2）“首先在我们目前推荐介绍产品时务必记住S2，理解这点吗？”请2-3名学员介绍具体产品，S3 “为什么要这样做呢？”S4，S5，S6。 TRAINER讲义 1）“还记得我们顾客的特点吗？注重功能技术，相应的我们在推荐介绍时可以用到我们哪些工具呢？” 2）请3-4名学员介绍自己给顾客推荐产品时的做法，找到接近的做法后，肯定他，再S2，S3； 3）“那么我们有哪些类型的证明呢?”S4，每条请1-2个学员举实例。 TRAINER讲义 1）“俗话说：事实胜于雄辩，你给顾客看了很多，说了很多，还是不能完全令顾客心动，让他亲眼看，亲身感受，他会更信服。” 2）“所以我们一定要运用……”S2; 3）我们有很多这方面成功的例子，例如：东方商厦示听室一天卖掉4台等离子电视；广州E号通促销员胸口挂真机。 TRAINER讲义 1）“在推荐介绍时，还有一个技巧，不知大家有没有在意，可能在手机销售中用的较多。” 2）“就是在一个促销员讲了很久，顾客还是犹豫不决时，我们可以换人进行介绍。”S2，“为什么？”S3。 TRAINER讲义 1. 每学员选择一件产品做例子，进行个别分享。 TRAINER讲义 1）“在推荐介绍过程中，不会是我们一说到底，顺畅无碍，总会遇到顾客的反对意见和不同的意见，即异议。接下来，让我们一起讨论。”S1。 TRAINER讲义 1）请将下列各种异议进行分类。 TRAINER讲义 1）将前面大家列出的异议进行分类。 TRAINER讲义 TRAINER讲义 TRAINER讲义 1）“处理事情，务必先处理心情，我们首先端正自己的态度，我们应有的态度……”S1。 TRAINER讲义 TRAINER讲义 1）“处理异议时，要注意……”S2，S3。 TRAINER讲义 １）S1，“让我们回到前面列出的异议，看一下每一个如何处理。”然后总结方法S2，S3。 TRAINER讲义 １）价格是最常遇到的异议,它的事实是…… TRAINER讲义 １）“那么较好的表达方式是……”S1，“什么意思呢？就是像汉堡包一样，有面包也有肉。” ２）S2，价值是指产品的功能和给顾客带去的利益。 ３）S3，价格只是敏感的数字,用此方法淡化敏感问题! TRAINER讲义 １）几个来回的沟通，最后射门开始了，如何来完成我们的销售呢? TRAINER讲义 １）“在推荐介绍时要时刻关注捕捉顾客的购买讯号!” ２）“什么是购买讯号?” ３）“具体有哪些呢?”请学员分享! TRAINER讲义 1）“当我们发现这些讯号后,我们将镇定地开始踢出临门一脚!” 2）“怎么踢？请学员两人一组讨论，当你看到这些讯号后，你会怎么做？10分钟后分享，记录在白板纸上，再归类总结！” TRAINER讲义 TRAINER讲义 TRAINER讲义 1）“临门一脚踢出，我们会遇到两种结果：购买和不买。如购买，我们要注意…… ” S2； 2）“为什么？”请学员回答； 3）总结：“如果我们很兴奋，我们会让顾客认为:‘你可赚