校园网用户手册-长沙理工大学.doc

校园网用户手册 长沙理工大学网络中心 2009年  前 言 长沙理工大学校园网从1996年初建至今已经颇具规模，以前曾印刷过类似的上网指南和说明，但都未成册；今天，网络中心集所有工作人员之智慧，纳长久以来校园网运行之状况，汇计算机网络应用技术之根本，为方便和规范使用校园网络，历时数月，系统整理成手册，以求能给所有校园网用户以帮助，为真正实现数字化校园尽全力提供服务。 不妥之处，请指正！ 网络中心 2009.3．31 目录 第一章 校园网 1.1 校园网概况 1 1.2 校园网管理办法（试行） 1 1.3 用户服务 5 1.3.1 故障报修 5 1.3.2 联系方式 5 1.3.3 自助圈存机位置 6 1.3.4其他信息资源服务特别提示： 6 第二章 网络基础知识 8 2.1 互联网基础 8 2.1.1 地址和协议的概念 8 2.1.2 TCP/IP协议 8 2.1.3 IP地址 8 2.1.4 域名地址 8 2.1.5 统一资源定位器 9 2.2 上网前的准备 9 2.2.1 硬件准备 9 2.2.2 软件准备 10 2.3 信息浏览和搜索 11 2.4 文件上传和下载 11 2.5 电子邮件 11 2.5.1 使用浏览器收发邮件 12 2.5.2 使用Outlook Express收发邮件 14 2.6 个人上网安全 17 2.6.1 正确的上网习惯 17 2.6.2 选用与安装杀毒软件 18 2.6.3 ARP病毒防护 18 第三章 校园网入网指南 20 3.1 云塘校区和金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户入网指南 20 3.1.1 开户流程 20 3.1.2 设置及认证 21 3.1.3 缴费说明 22 3.2 金盆岭校区用户入网指南（西苑学生宿舍第7栋用户除外） 23 3.2.1 触摸屏操作详解 23 3.2.2 开户流程 24 3.2.3 设置及认证 25 3.2.4 缴费说明 26 第四章 常见故障及排除 27 4.1 故障类型辨识 27 4.2 网卡故障的排查 28 4.3 网络线路故障的排查 29 4.4 软件故障的排查 29 4.5 神州数码客户端程序常见故障与排除 30 4.6 锐捷客户端程序常见故障与排除 31 第五章 常用软件与网络资源 35 5.1 常用软件及下载 35 5.2 网络资源 36 5.2.1 数字图书馆 36 5.2.2 一卡通系统 36 5.2.3 网络教学平台 37 5.2.4 教务系统 37 校园网 校园网概况 自1996年7月，学校着手建设校园计算机网络，长期以来，学校秉持“适度超前、科学规划、凸出应用、精心管理”的校园网建设理念，不断加大信息化建设力度，着力构造数字化校园。 目前，校园网已经覆盖整个校园，拥有21000多个上网信息点，其中在用数据点16000多个。校园网出口带宽700M，其中电信400M，新联通200M，教育网100M，用户上网带宽达100MB。校内各教学、实验、办公大楼采用1000MB或10000MB光纤高速连接，通过上网身份认证实行上网实名制管理，满足上级管理部门和学校对上网用户管理的要求。全校所有学院、部处、实验室、研究所和学生社团应用TRS信息发布平台建立了自己的门户网站。 校园网运用网络屏幕监视、电子邮件报警等手段对网络路由器、交换机、服务器等进行监视，配置了网络防火墙、入侵检测系统、网络版杀毒软件、存储备份系统等一系列网络安全设施。 在校园网建设规划中，学校一手抓扩大网络运行优化，维护网络稳定运行；一手抓凸出网络应用，主动为师生服务。利用TRS平台、教务管理（学生网上选课、登录成绩、学籍管理）、财务管理、人力资源管理、网络教学、数字图书馆、校园一卡通、阳光在线等系统，为教学、科研、管理、生活、服务。 校园网管理办法（试行） 为加强长沙理工大学校园计算机网络（以下简称校园网）的运行和管理，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》、《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》和长沙理工大学等有关规定，特制定本管理办法。长沙理工大学校园网是全校性的面向教学、科学研究和管理的计算机网络，是中国教育和科研计算机网（CERNET）的基础网络系统之一，是学校实现资源共享、对外交流与合作、教育手段现代化的重要的基础设施，校园网所有用户有义务维护校园网的安全、高效地运行。长沙理工大学校园网上公开的信息和资源属于其所有者，所有校园网用户有义务在校园网上提供可公开的信息和资源，有权使用校园网上提供的所有开放信息和资源，校园网上软件的使用必须遵守知识产权的有关法律和法规。校园网用户必须严格遵守《长沙理工大学校园网络管理办法》《长