某物業会所管理手册.docVIP

中海物业管理有限公司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO．，LTD． 编号：WI/J04 版本：C 会所管理手册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 文件受控章 责任部门：社区服务部 序号 编 号 标 题 1 WI/J04—001 社区服务部会所管理职责 2 WI/J04—002 社区服务部会所主管职责 3 WI/J04—003 会所工作的阶段划分 4 WI/J04—004 员工行为规范 5 WI/J04—005 各岗位职责 6 WI/J04—006 财务管理规定 7 WI/J04—007 游泳池安全卫生管理 8 WI/J04—008 游泳池水处理技术 9 WI/J04—009 溺水发生的救生程序 10 WI/J04—010 深圳市游泳场馆安全管理规定 11 WI/J04—011 会所工作检查制度 12 MR—001J04 会所游泳池救生员监控表 13 MR—002 J04 会所经营管理工作检查表 1. 0会所管理 1负责编制《深圳市中海物业管理公司会所管理手册》等作业指导书； 1. 2负责对管理处会所业务进行指导，检查与协调工作，不定期检查工作，每年不少于2次； 1. 3履行公司职能部门职责，负责对管理处经营管理的会所提供业务指导、人员培训、技术支援、统一协调等综合性服务； 1. 4配合商务部工作，对洽谈中的物业管理项目现场考察，提交专业工作报告； 1. 5配合顾问管理部工作，对顾问管理项目中的会所工作部分提交专业工作报告； 1. 6负责新接管物业管理项目中会所的功能配置、设施选购、人员业务知识培训、管理方案编制、收费标准制定、成本费用与经营测算等工作。 1.0直接向部门经理负责，编制《会所管理手册》等作业指导书。 2.0 负责新接物业管理项目的会所投资分析、管理方案编制、开业筹备等工作。 3.0负责管理处会所业务的指导、检查与协调工作。 4.0负责本部门货仓管理和会所经营所需要用品的申购、发放、保管、入帐、盘点。 5. 0负责管理游泳池救生员的年度资格证书考核和统一协配 6. 0利用小区会所做载体，举办各类文体活动； 7. 0完成部门经理交办的其他工作。 1．0前期介入阶段 会所前期介入阶段，主要是根据社区服务部实地考察和会所平面图，结合发展商的构想、楼宇销售定位、未来业主的类型和周边的经营环境，就会所的投资规模、装修风格、功能配置、经营模式等提供可行而又具建设性的书面建议。 1．1会所的规模： 根据小区的面积、住户数量以及小区所处的位置和周边环境，向发展商提出会所的投资规模建议。 1．2会所的功能设置： 根据周边市场情况并结合小区特点（住户的结构性质等），提供较合理的功能配置方案，尽量做到全面而实用。 1．3会所项目的面积要求： 根据项目特点和市场需求，测算出精确的、科学又合理的面积数据。 1．4会所的装修风格： 会所装修的风格和使用的装修材料与会所的后期经营有着密切的关联，要结合小区整体设计格调和所配置项目的专业要求，提出装修建议。 1．5会所的器材配置： 会所后期的器材配置将直接影响日后会所的经营效果，不能片面的求全求大，也不能随意的组合搭配，使设置的功能不能达到预期的效果。必须严格按照科学的、专业的组合模式，向发展商提出详尽的器材清单和功能搭配等方面建议。 1．6会所的节能与环保： 用药污染、餐饮业的排污、娱乐项目的噪音等，都应提供专业的处理建议。 1．7