汽車4S店收银岗位制度1.docVIP

　收银岗位制度目录 　　　　　第一章《收银员岗位职责》------------------------------------------　1 　　　　　第二章《关于加强收银员管理的规定》---------------------------　2 　　　　　第三章《收银员的服务礼仪》---------------------------------------　3 　　　　　第四章《发票管理规定》---------------------------------------------　4 　　　　　　 　　　　　第五章《收据管理规定》---------------------------------------------　6 　　　　　第六章《竣工出厂放行条管理规定》------------------------------　9　 　　　　　第七章《商品车放行条管理规定》----------------------------------10 　　　　　第八章《垫付证明管理规定》----------------------------------------11 第九章《收银岗位考核细则》----------------------------------------13 　第一章　收银员岗位职责 直接汇报关系　　直接上级：主办会计　　　直接下级：无 二、工作职责： 负责各品牌整车销售款的现金收取及刷卡工作。 负责各品牌服务站的维修款结算工作。严格按照公司规定办理结算后，才予开具放行条放车。 确保资金安全，每日收取的维修款应及时交给出纳，收取的整车销售款必须当日交给出纳。现款须及时放进保险柜，因个人过失导致公款的被盗抢或丢失，由个人承担全部责任。 统计每日收取的维修款，并与服务站维修系统的数据核对。核对无误后，编制日收入报表及配件成本统计表，及时交予会计复核入帐。 统计各个班组的工时费和各个服务顾问的产值；统计保险车产值及品牌管理者所需的相关数据。 每月月末，打印在修车辆及欠帐车辆清单，督促服务顾问及时清查和追收欠款，对于超过1个月未结算的车辆，应将情况上报服务总监和主办会计。 收银在调换岗位前，应及时处理好本服务站的未了事项，不能马上处理的，应作详细说明交给下一任收银。 严格按照规定开具发票和保管发票，用完后及时交回会计处领取新发票。 严格按照规定开具和保管收款收据及放行条。 保持本岗位办公区域的清洁卫生，要求做到物品摆放有序、地面无垃圾、桌面和物品无尘。 11、遵守《收银员服务礼仪》各项规定，热情对待客户； 12、坚持职业操守，不挪用公款，不利用职务之便谋取私利。 13、努力学习验钞知识，严防收到假钞。收现金要经过点钞机验钞，收到假 　　钞由个人承担责任。 每日收到的款项应自行盘点，出现短款且无法向客户追收的自行承担责任。 15、积极配合品牌开展的各项活动，服从品牌管理者的现场管理。 16、服从调岗安排和其他临时工作的安排。 　第二章　关于加强收银员管理的规定 周秀容负责每月收银员的休息排班、晚上值班表，并于每月最后一天，复印一份给各主办会计。 各主办会计负责考核自己所属品牌的收银员的出勤情况，晚上值班出勤情况，并于每月末填写自己所属品牌的收银员的出勤表。 各主办会计负责检查自己所属品牌的收银员的是否有做早操、岗位卫生情况和固定资产的损坏情况并登记（登记表见附件），每月末将当月收银存在的问题向财务经理反映。 周秀容负责考核流动岗收银的做操情况、出勤情况、调休情况。 三菱、奇瑞的固定收银员需特殊情况，需要调休的，可通知周秀容，尽量安排流动岗顶上。 主办会计负责安排所属品牌收银员中午吃饭顶班事宜。（注意：未转正的普通会计暂时不安排中午值班） 主办会计负责收银员的日常业务指导（也可指派普通会计分管）。 收银员如要调休或请假，需要提前两个工作日向周秀容请示，周秀容安排好人手并与主办会计沟通后，答复收银员是否可调休或休息。 主办会计对收银员的库存现金进行不定期的盘点。每月至少二次，每次盘点要有盘点报告交到财务经理处。 收银员的绩效考核由主办会计及品牌管理者负责。 收银员的礼仪培训、收款知识培训由出纳主管负责。 以上规定从2011年6月1日开始实行。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第三章 收银员的服务礼仪 收银员是直接面对客户提供服务的人员，其一举一动，都代表公司对外的形象。因此，为树立我珠光公司的一流服务形象，体现公司企业文化中的服务宗旨，特规范公司收银人员的服务礼仪。 仪容仪表 整洁的制服：着工装、戴工牌，保持工装干净、挺括。 清爽的发型：干净无异味，