个人理财e点通随风e起冲 大学学位论文.doc

“个人理财E点通”理财软件客户端方案设计 方案客户企业：中国建设银行 制作团队：随风E起冲 目录 一 市场调查与分析 3 （一）前言 3 （二）背景 3 （三）市场调查目标 3 （四）调查种类及数据搜集方法 3 （五）问卷设计 3 （六）调查数据分析与结论 5 二 产品介绍 6 （一）产品推出背景 6 （二）产品详细介绍 6 登录 7 注册 8 欢迎界面 9 软件主界面 10 1.我的账户 10 2.理E下财 11 3消费天地 17 4. 其他服务 18 三 财务及赢利点分析 20 软件开发投资 20 直接盈利 20 间接盈利： 21 四、方案运作流程 22 一、大规模市场调研 22 二、产品制造 22 三、硬件支持 22 四、市场推广 22 五、运作并改良 22 六、拓展服务 22 一 市场调查与分析 （一）前言 在网上银行业务高速发展的今天，如何更加快捷并充分地满足客户的需求是十分重要的。基于现有网银业务的整合，并融入了许多新元素后我们拟开发了这款集理财，生活，资讯，学习，娱乐为一体的“个人理财E点通”软件。为了使软件更贴近用户的需求，我们决定进行此次市场调查。 （二）背景 网上银行业务高速发展； 个别其他银行已经推出网银客户端软件； 建行在网银用户市场处于优势地位。 （三）市场调查目标 （1）探究软件的可行性及用户对其的态度； （2）收集用户对功能，信息及美工等方面的偏好与需求； （3）收集用户的群体特征； （4）探寻用户深层内心活动，以改进产品促进推广。 （四）调查种类及数据搜集方法 本次调查采取定量调查法，数据搜集采用访谈法中的问卷调查法。 调研对象，区域 调研对象限定为所有建行已有网银用户和潜在网银用户，调查区域受到可行性限制，定为西安部分建行门口和网上问卷调查。 （五）问卷设计 尊敬的建行用户 您好，为了给您提供更加优质的网上银行服务，我们专门组织了本次问卷调查。您的回答将会作为我们的服务内容及方向的重要参考信息，所以为了您的服务体验，请按照您的真实情况及想法认真作答。您的信息建行将会严格保密，仅供内部调研，请放心作答。感谢您的合作！ A基本信息 1、您的性别（） a 男 b 女 2、您的年龄是（） a 18岁以下 b 18~30岁 c 31~50岁 d 50岁以上 3、您的工作性质是 大体分类 分类 自主就业 a 个体经营户 b 中小企业家 c 大型企业家 稳定工作 d 政府，国营企业职工 e 民营、外资企业职工 f 企业高管 特殊工作 g 军人 h 政府管理干部 i 保密 暂无工作 j 学生 k 暂时待业 l 社会保障/退休 4、您的最高学历是（） a 初中及以下 b 高中/中专及同等 c 大专/本科及同等 d 硕士及以上 5、您的月可支配收入是（） a 1000元以下 b 1000~3000元 c 3000~5000元 d 5000~10000元 e 10000~50000元 f 50000元以上 g 保密 B行为习惯 1、您上网频率大约为（），每次上网时长大约为（） a 一周小于等于1次 b 一周2~5次 c 一周5次以上 a1 小于一小时 b1 1~3小时 c1 3小时以上 2、您上网最常用的功能有哪些，请进行排序（） a 了解资讯 b 办公 c学习 d 娱乐休闲 e 网上购物 f 即时通讯（聊天） g 其他____ 1____2____3____4____5____6____7____ 3、您开通了E路通网上银行吗（） a 是 b 否 4、您平时理财吗（）a 是 b 否 5、您通常理财的渠道是（） a 银行柜台 b 电话 c 网上 d 交易所 e 委托购买 6、您理财的决断信息主要来源于（） a 媒体资讯 b 银行推荐 c 个人经验 d 他人推荐，大众化选择 e 专业理财顾问 7、您是否能接受使用网上银行客户端软件（）a 是 b 否 8、您上网时对后台运行的客户端持何种态度（） a 很好，便于随时使用 b 无所谓，可以接受 c 占用电脑资源，不好 C喜好与需求 1、您对理财的了解程度是（），通常学习理财知识的渠道是（） a 不了解 b 有点了解 c 比较了解 d 很了解 e 精通 a1 书刊杂志 b1 培训班 c1 网站与软件 d1 实践经验 2、您是否需要一款软件教学并辅助您理财（）a 是 b 否 3、您希望在软件中学习理财知识的方式是（） a 给出大量资源，自己学习 b 在软件的指导下，并按照自己的喜好进行学习 c 软件完全引导式学习 4、您能否接受网上银行理财业务（）a 是 b 否 5、您认为网上理财存在何种问题（）可多选 a 网上交易不安全 b 信息不