海尔商城与校园专区建设 大学学位论文.doc

海尔商城与校园专区建设 一、背景环境分析 （一）关于海尔 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 1、发展战略 2、发展目标 通过海尔商城的移动互联网建设，让用户随时随地，更方便快捷的享受到海尔优质的产品和服务 。 （二）移动互联网建设 随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G牌照即将发放，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制。移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。因特网、移动通信技术和其它技术的完美结合创造了移动电子商务，通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。随着社会的不断发展，移动电子商务正以其灵活、简单、方便的特点开始受到消费者的欢迎。 （三）移动电子商务的发展 1、移动电子商务的概述 移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。 　　相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务主要特点是灵活、简单和方便(l)不受时空限制移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐(2)更好的个性化服务(3)信息的获取将更为及时(4)基于位置的服务移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分5)网上支付更加方便快捷 2、手机WAP用户数量 手机无线上网用户进入高速发展的成长期！！据艾瑞咨询（iResearch）调研预计，08年中国手机无线将进入高速发展的成长期，在这一阶段手机用户超过6个亿，其中手机上网用户达到2.3个亿，约占整个手机用户的32%以上，而且通过3G的不断深入普及，仍呈现高速增长的势头，到2010年势必超越传统互联网！！ 二、营销方案 顾客是一个庞大而复杂的群体，其消费心理、购买习惯、收入水平和所处的地理环境与文化环境等都存在着很大的差别，不同顾客对同一类产品的消费需求和消费行为具有很大的差异性。任何一个企业都无法满足整体市场的全部需求，因此目标市场营销战略就显得至关重要。市场细分、目标市场选择以及市场定位，构成了目标市场营销战略的全过程。企业需要将顾客对某一类产品的需求细分为若干个群体，然后结合特定的市场环境好企业自身的资源条件选择某些特定的群体作为企业的目标市场，并制定有针对性的市场营销战略。 市场细分 实践证明，市场细分是企业通向成功的阶梯，是企业从事市场营销活动的重要手段。市场细分对企业营销具有重要作用。1有利于企业发现市场机会，有针对性的开展营销活动；2有利于企业深刻的认识市场，掌握目标市场的特点；3有利于提高企业，特别是中小企业的竞争能力。 1、校园市场分析 1.1 校园环境调查 网络作为一个新兴的信息传播工具，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。网上聊天、发e-mail给好友、网上浏览新闻……网络对当今大学生的影响已经深入到其生活的方方面面。网民的最大构成群体是学生，学生群体的大量存在，极大地活跃着中国互联网应用。 1.2 手机上网应用行为分析 2010年上半年，网民手机上网应用中，手机即时通信仍然是渗透率最高的应用，渗透率达到61.5%。这一现象有多方面的成因：首先，即时通信工具庞大的用户规模以及极高的用户粘性保证了手机即时聊天的需求存在；此外，目前由于即时通信工具的极强吸引力，各手机制造商都将其作为标准软件内置在手机中，这方便了用户的使用，也提高了用户使用手机即时通信工具的可能。?其次，手机搜索在网民手机上网应用使用率中排名第二，达到48.4%。由于手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一的入口进入各类内容页面。因此，搜索导航类应用继续保持用户渗透率的领军地位。?手机社交网站的渗透率在2010年上半年增长较快，达到了35.5%，展现出较好的成长势头。互联网的社交化趋势已经变得不可阻挡，目前已经在传统互联网中占据重要的位置。但手机互联网一直是在模仿、借鉴传统互联网，因此整体发展慢于传统互联网。未来，手机上的社交化应用将迎来更大的发展。?从内容方面看，手机上网应用主要还是集中在娱乐休闲类应用，音乐、文学、游戏、视频等应用都在渗透率中排名靠前；而手机邮件、支付等应用渗透率。 2、大学生