- 1、本文档共68页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
營运部手册
营运部手册
目? 录
?
第一章:营运部组织与职责………………………………………………………… 4??????? 第一节:营运部组织架构与职能………………………………………… 4????????????? ??一、组织架构…………………………………………………… 4
二、营运部的工作职能………………………………………… 5
(一)营运部的工作职能………………………………… 5
(二)食品部的工作职能………………………………… 5
(三)非食品部的工作职能……………………………… 5
(四)生鲜部的工作职能………………………………… 6??????? 第二节:营运部门岗位设置与职责……………………………………… 6??????????????? 一、营运部从业人员岗位素质要求…………………………… 6
(一)店长………………………………………………… 6
(二)营运经理…………………………………………… 6
(三)食品/非食品/生鲜主管 …………………………… 6
(四)柜组长……………………………………………… 6
(五)营业员……………………………………………… 6??????????????? 二、营运部部门的人员工作职责……………………………… 6??????????????????? (一)店长职责…………………………………………… 6
(二)超市营运经理职责………………………………… 9? ??????????????????(三)食品/非食品/生鲜部主管职责 ……………………11??????????????????? (四)食品/非食品/生鲜部组长职责 ……………………17?????????????????????????????????????????????????
(五)食品/非食品/生鲜部组营业员职责………………19
第二章:商品管理……………………………………………………………………23??????? 第一节:商品补货流程……………………………………………………23??? ????????????一、新商品引进流程……………………………………………23??????????????? 二、商品补货流程………………………………………………24??????? 第二节:退/换货处理管理办法 …………………………………………25??????????????? 一、退/换货管理规定 …………………………………………25
二、供应商可退(换)的商品…………………………………28
三、供应商不可退的商品………………………………………29??????? 第三节:商品损耗管理办法………………………………………………30
??????????????? 一、商品损耗管理规定…………………………………………30??????????????? 二、商品报损流程图……………………………………………33
??????? 第四节:调价流程…………………………………………………………35
一、供应商调价…………………………………………………35
二、市调调价(含促销调价)…………………………………36??????? 第五节:盘点操作程序……………………………………………………37
??????? 第六节:商品陈列(摆放)原则…………………………………………39
第三章:商品促销……………………………………………………………………40
??????? 促销快讯流程………………………………………………………………40第四章:营运器材和设备管理规定…………………………………………………41???????? 一、基本要求 ……………………………………………………………41
二、具体设备 …………………………………………………………41
(一)打价机………………………………………………………41
(二)封口机………………………………………………………42
(三)电子秤………………………………………………………42
(四)人字梯………………………………………………………42
(五)平板车………………………………………………………43
(六)垫板…………………………………………………………44
(七)购物车………………………………………………………44
(八)对讲机………………………………………………………44
(九)制冷设备……………………………………………………45
(十)厨房设备……………………………………………………46
(十一)手动液压叉车……………………………………………47
(十二)货梯………………………………………………………47
?
名词解释………………………………………………………………………
文档评论(0)