營销-销售面面观.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 　　 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 销售人员的七字真经（2） 如何心细？ １、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对专业知识更是要熟知。 ２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信， 二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。 ３、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 销售人员的七字真经（3） 脸皮厚 脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，这就要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100次求婚不成，也许101次就OK。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。 同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。 销售人员的七字真经（3） 脸皮如何厚起来？ １、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，有多方面的因素，并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 ２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 ３、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。 销售人员的七字真经（3） 脸皮如何厚起来？ ４、要正确认识失败。失败是成功之母。这是绝对的真理。每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战，不惧怕失败，以平常心对待失败。 ５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 彬彬有礼的销售礼节（1） 不整洁的服装有伤大雅 在你去与客户交谈之前，一定要先对着镜子整理一下自己的服装： A、看看领带歪没歪，扣子扣没扣，鞋带系没系，裤子拉锁拉上没拉上。 B、看看衣领脏不脏，衣袖污没污，皮鞋擦没擦。 这些都检查过了以后，没发现什么问题，你再抖擞精神去赴约。 彬彬有礼的销售礼节（2） 不文明的举动有损人格 A、在餐桌上剔牙不要乱吐 餐桌上，剔牙是难免的小动作，但难免并不意味着你可以不管不顾。首先，牙签和牙齿应尽量不要外露；另外，碎屑也不要乱吐。假如你要剔牙，礼貌、文雅的做法是：用左手掩住嘴，头略向侧偏，用餐巾接住吐出的碎屑。 彬彬有礼的销售礼节（2） 不文明的举动有损人格 B、在社交场合不要搔头皮 头皮屑多，是生理现象，有时主观上难以控制。但在社交场合不搔头皮，还是应该能做到的。有人不注意这一点，头皮一搔痒，就乱搔一气，弄得头屑纷扬。这样做不仅失礼，也令他人不快。 彬彬有礼的销售礼节（2） 不文明的举动有损人格 C、不要用“喂”喊顾客 有的人平时见到他人，先来一声“喂”，这是很失礼貌的。文明的做法是以姓或称呼来打招呼才对。如果你不知道他姓谁名哈，可称他为“先生、”“朋友”、“同志”，或视其年龄而称“大妈”、“大姐”、“大叔”、“大哥”，千万别“喂、喂”地喊人。 彬彬有礼的销售礼节（3） 不文雅的形象有失风度 A、不要当着顾客打哈欠 当你和顾客在洽谈生意的时候，尤其是当你的顾客在发表意见时，尽管你已经感到很疲倦，直想打哈欠，但你也要想办法不打。因为在社交场合打哈欠，意味着你不耐烦，而不是你很疲倦。这会引起顾客的不快，影响你的销售。 彬彬有礼的销售礼节（3） 不文雅的形象有失风度 B、不要当着顾客抖动双腿 有的人只要一坐下来，双腿就抖动个不停。这一动作，要是独坐或居家时，倒也没人会管你，但要是在社交场合，这个小动作就不大合适了。它不仅会扰乱对方的视线，让人感到不舒服，还可能让对方以为你有急事在心，情绪不稳定。 彬彬有礼的销售礼节（3） 不文雅的形象有失风度 C、不要留长指甲且藏污垢 有的人喜欢留长指甲，“罗卜青菜各有所爱，”似乎不该褒贬他人的嗜好。但你要想成为一位成功的销售员，并且你也有这一嗜好