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乔.吉拉德的名片 乔.吉拉德很有耐性，不放弃任何一个机会。或许客户五年后才需要买车，或许客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物；没关系，不管等多久，乔吉拉德都会 隔三差五打电话追踪客户，一年十二个月更是不间断地寄出不同花样设计、上面永远印有“I like you!”的卡片给所有客户，最高纪录曾每月寄出一万六千封卡片。乔吉拉德还特别把名片印成橄榄绿，令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼，他逢人必发名片，每见一次面就发一张，坚持要对方收下。乔吉拉德解释，销售员一定 要让全世界的人都知道“你在卖什么”，而且一次一次加强印象，让这些人一想到要买车，自然就会想到“乔吉拉德”。乔吉拉德有一个特别的习惯，喜欢在公众场合“撒”名片，例如在热门球赛观众席上，他便整袋整袋地撒出名片，他耸耸肩表示，“我同意这是个很怪异的举动，但就是因为怪异，人们越会记得，而且只要有一张落入想买车的人手中，我赚到的佣金就超过这些名片的成本了！” 每月一卡：真正的销售始于售后 乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。 “成交之后仍要继续推销”，这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。 乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也就记住了乔。　 正因为乔没有忘记自己的顾客，顾客才不会忘记乔·吉拉德。 学点职场礼仪，注重个人形象 讲究仪表，干净整洁（容貌修饰和服装打扮）； 会说话，言谈举止大方得体（站、坐、蹲、行） 会打电话； 会握手（尊者决定原则）； 懂点餐桌礼仪。 有“礼”行遍天下，无“礼”寸步难行 学点职场礼仪，注重个人形象 着装的“TPO”原则 T (Time)表示时间，即穿着要应时。要考虑早、中、晚的区别；要考虑不同季节；还要考虑时代特色。 P (Place)表示场合，即穿着要应地，如家居和工作时应穿不同的衣服。 O (Object)表示着装者着装目的，即穿着要应己。要根据自己不同的着装目的来确定服装的款式和色彩。如应聘、应试时应穿西服和套装，颜色应素雅，如黑色、深蓝色、深灰色等，以示庄重、规矩，给人成熟、稳重、干练、利落的印象。 学点职场礼仪，注重个人形象 男士西装礼仪要求 1、挺括、整洁、合体 2、选好颜色和图案 在商务场合，西服色彩应该庄重、正统，其首选颜色首推藏蓝色，此外是灰色和棕色和黑色。 在正式场合，穿西装、制服要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或者三种色系（皮鞋、皮包、皮带应为一个颜色或者色系） 拆掉袖口商标 学点职场礼仪，注重个人形象 3、选好西装的款式 按照西装件数分：可分为单件西装和套装西装。男士在正式场合必须穿西装套装。套装又可分为两件套和三件套，传统看法认为，三件套最正规、最经典，也更加正规，在参加高层次的商务活动时，以三件套西装为好。 按照款式分：主要可分为单排扣、双排扣两大类。单排扣通常有一粒扣、两粒扣和三粒扣之分。 4、配好衬衫 衬衫一般应选用硬领尖角式的，领口一定要挺直，不能有熨斗折痕，而且要比外套的领子高出1.5厘米左右，并贴紧。颜色要考虑与西装外套相配，以纯色的为宜，其中白色为百搭颜色。袖口略长出西装袖口约1--2厘米。下摆要塞进裤子里，不要散在外面。衬衫配领带时，应把所有的扣子系上，不能将袖子卷起。不系领带时，最上面扣子不要扣。 学点职场礼仪，注重个人形象 5、系好领带 正规场合，穿西装必须系领带。 首先要注意领带的色彩要与外套协调搭配。正式场合，切勿使领带多于三种颜色；尽量少打浅色或艳色领带。 领带长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳，可上下浮动一厘米左右。 领带夹主要为了固定领带，也起美观作用，一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间，即衬衫口袋中部略上一点；也可将领带夹别在里面而不外露，只起固定作用。 穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面，毛衣、马甲的下摆切不可塞进裤子里面。 简易式的领带，如“一拉得”、“一挂得”领带，均不适合在正式的商务场合中使用。 学点职场礼仪，注重个人形象 6、用好口袋 西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，也只可插鲜花或手帕饰。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋，这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。裤袋亦最好不要装物，以使臀围合适。另外西装两侧的口袋一般是被缝上的，切不可拆开放东西，以保持西装形状的美观。 7、穿好鞋袜。 “西装革履”意味着穿西装一定要配皮