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团队执行力训练 —赢在执行 胜在团队 主讲人：蔡俊鹰老师 什么是执行、执行力、团队执行力? 执行,就是把商业目标变商业结果的行动! 执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！ 第一讲：商业人格 —为团队植入强大执行基因 团队的三要素 测试：业务书面叙述销售部3月份工作重点，要有时间、指标考核. 从中国的传统文化来分析员工为何不执行？ 商业人格障碍之一：人治文化 —中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”； —商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。 商业人格障碍之二：模糊文化 —中国传统文化是模糊文化，倡导“大道无术”； —现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理。 商业人格障碍之三：面子文化 —中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情、理、法； —现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，法、理、情。 二、商业人格的二个要素 靠原则去做事：原则高于一切！ 靠结果去交换：我要什么我清楚！ 四、只有商业启蒙，才有真正的执行 从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！ 从服从型向主动型转变：积极主动去执行！ 从避责型向守责型转变：承担责任去执行！ 从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！ 从个体型向团队型转变：协同一致去执行！ 第二讲：结果与任务 —请给我结果 企业中常见的问题： 为什么我拼命工作，领导却总是不满意？ 为什么辛苦了一年，公司对我的的评价却是有苦劳、没功劳？ 为什么每天工作忙得不可开交，却没有成就感？ 企业中常见的问题： 任务完成了，领导还是不满意？ 下班时,感觉还是一事无成？ 辛辛苦苦大半年,业绩评价却是一般般？ 为什么都是同龄人,差异却很大? 企业中常见的问题： 为什么看他／她天天忙忙碌碌、但是工作却没有进展？ 为什么员工自己不能主动实现结果？ 我得“一竿子插到底”、才能得到我想要的？ 为什么我要耗费如此之大的沟通成本？ 一 、为什么不做结果 问题的根源：只对任务负责，不对结果负责。 不愿做结果：不知道作结果是对自己负责 不会做结果：不知道结果和任务的区别 测试案例：总经理要秘书安排会议 九段秘书测试:请问你是几段？你的结果值多少钱？ 三、什么是任务，什么是结果 结果是什么？（三有) 有时间; 有价值; 可考核. 结果是可以交换的价值 四、怎样做结果？　　　1、三大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果． 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果． 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查． 2、两个思维：　（1）外包思维 　假如你出不来结果,我可以外包给别人做！ 范例: 　如果你做不好账,我就请个会计来做; 　如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 　如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 　如何你加工不出来,我请个技工来做; 　如果你招聘不到人,我请人才中介来做; 但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！ 　（2）底线思维 最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。 范例： 　出差，别忘带车票； 　面试，别忘记先看证件； 　吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。 五、做结果的好方法 ３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？ 第三讲：客户价值 —执行的动力与方向 一、什么是客户？ 二、什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向 世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置 客户永远第一——沃尔玛 对客户充满狂热的激情——通用汽车 我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 “以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳 无处不在的客户——微软 三、做客户价值的方法： 排除法—这是客户要的吗?如果不是，干掉！ 新增法—哪些客户还没有，加上！ 递进法—哪些地方还能做得更好，做透！ 怎么才能提供内部客户价值？ 对上线和平级： 给提前量 给决策依据 给选择题 第四讲：4R制度执行力 —建议不依靠任何人的制度体系 4R是什么？ 4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！ 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。 4R业务流程管理体系 R1：结果定义心中有结果，执行有效果！ 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：