營销毕业论文.docVIP

目录 中文摘要与关键词……………………………………………………………………1 目录……………………………………………………………………………………2 教育成本的含义……………………………………………………………………1 电大系统进行教育成本的意义……………………………………………………1 2.1.教育成本应是合理确定学费标准的依据………………………………………2 2.2.建立教育成本核算管理制度是降低成本开支的保证…………………………2 2.3.电大办学方式的多样化决定了进行教育成本管理的必要性…………………2 3.电大系统教育成本管理的方法探索………………………………………………3 3.1.教育成本管理必须遵循的原则…………………………………………………3 3.1.1.成本管理的原则………………………………………………………………4 3.1.2.成本分配的原则………………………………………………………………4 3.2.电大系统教育成本管理方法选择………………………………………………5 3.2.1.有条件的部门可实行企业化管理……………………………………………6 3.2.2.在全校范围内大力推广目标经济责任制……………………………………7 注释……………………………………………………………………………………8 参考文献………………………………………………………………………………8 [摘要] 随着教育市场竞争机制的日趋完善，“以质论价” 、“成本核算” ，这些反应市场规模的名词，如今也走进了校园，走进了教育。如何加强高校教育成本的核算，必将成为高校财务管理的重点。作者认为要加强教育成本管理，必须遵循以下原则：1.成本管理原则；2.成本分配原则。文章认为应区分不同的情况实施不同的管理方法，即有条件的部门可实行企业管理化，同时在全校范围内大力推广目标经济责任制。总之要降低教育成本，就要树立成本意识。 [关键词] 电大系统；教育成本；成本管理；成本意识  浅谈首汽腾迪的服务营销 2011年5月至2012年6月初，我有幸在北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司进行实习。在这一年的时间里，我通过亲身体验和感受，对首汽腾迪的销售、零部件和售后服务“三位一体”的产品专卖模式随着社会迅猛发展，汽日益丰富，用户的需求也日臻提高，市场格局也在悄然中发生变化。事实证明汽车营销公司的通过从顾客的需求出发，协调各种可能影响顾客最终购买活动，从而满足顾客的需求来实现的。顾客好比是销售公司利润的泉眼，作好客户关系管理是汽车销售企业后期发展的根本。???? 服务营销脱始于产品营销，但是又和产品营销有着本质的区别，一般指“依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的。”（这里所说的顾客是“潜在顾客”、“顾客”、“长期顾客”和“支持者”的统称。） 2.2.汽车服务营销? 汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想，以用户满意度为导向，树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供优质服务。 3.首汽腾迪服务营销 3.1.首汽腾迪服务营销理念 北京有限公司秉持奥迪品牌的百年传承，全面构建以“舒心驾乘、放心品质、热心服务”为特色的奥迪轿车全球统一高品质服务体系，领先的设备、高超的技术、先进的管理理念是安洋伟业提供给每一位客户优质服务的坚实保障。“”是对社会和广大消费者永恒不变的承诺。北宗旨是：！宗旨将的派工单派发到维修师傅手中进行实际维修员工一汽-大众培准顾客致电展厅，销售或接待人员必须在三声或四声铃声响完前，回答电话，接听的人员必须报上经销商店号，或加上汽车品牌名称及自己的姓名尽量询问对方尊姓大名和基本需求。若是销售人员致电给准客户作初次接触，除报上经销商店号、汽车品牌名称、姓名外，简单的问候和寒暄是必需的，但因人因环境而异，不可 3.3.2.分析客户需求 销售或接待人员要想达成销售目标，首先通过需求分析肯定购买的动机、立场、偏好以及对品牌认识的深度，尤其是使用汽车的用途与购买决定的重要关键点在短短的数分钟内了解一个人的经济状况、社会地位、性格特点。１．寻找潜在顾客　　万事开头难，只有能找出潜在的顾客，才能进行下一步的工作。潜在顾客必须具备三个基本条件：一是有需要；二是有购买能力；三是有购买的决策权。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客；前两个条件满足的客户，也算作潜在客户，但不是重点（因为他有建议权）寻找潜在顾客的主要途径有：电话黄页、行业名录、朋友或熟人介绍、保有客户介绍等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。一般来说，我们潜在客户群主要是：政府采购中心，公检法等相关的政府部门，大型的工矿、生产、服务型企业（如石油、煤炭、钢铁、供电、通信），