銷售业绩提高关键因素.pptVIP

男士服装色彩形容词举例 1.淡色调 粉色（包括粉绿、粉紫、粉色、粉黄）：儒雅、柔和、时尚、个性、青春、阳光、含蓄、易接近、细致、缺乏职业权威…… 蓝色（包括淡蓝、浅灰蓝、冰蓝色）：理性、知性、含蓄、职业、忍耐、低调、稳重、传统、缺乏个性自我…… 灰色（包括浅灰、冰灰、浅暖灰）：理性、儒雅、低调、包容、现代化、高端、稳重、内敛…… 白色（包括柔和的白、象牙白、冰白）：传统、职业、保守、正式、理性、缺乏创新…… 男士服装色彩形容词举例 2.浊色调 带灰的蓝色：知性、休闲、低调、自然、含蓄、内敛、易接近、缺乏创新感…… 带灰的青绿色：知性、现代、都市化、国际化、休闲、轻松、有格调…… 发浊的紫色：个性、自我、感性、神秘、创意、时尚、低调、儒雅、缺乏坚定感…… 发浊的黄色：亲切、放松、易接近、休闲、阳光、动感、轻松、柔和、缺乏职业感…… 男士服装色彩形容词举例 3.亮色调 柔和亮丽的黄色：温馨、柔和、轻松、青春、易接近…… 翠绿色：阳光、时尚、青春、户外、家居、休闲、感性、年轻、缺乏权威信赖感…… 亮蓝色：阳光、户外、清爽、青春、休闲、上进、积极…… 橙色：阳光、成熟的休闲、天然、田园、都市化…… 紫色：个性、都市化、与众不同、创新、感性、有文化深度……… 男士服装色彩形容词举例 4.深色调 橙色系（包括咖啡色、棕色、深金橙、芥末黄）：休闲、亲和、绅士、高级、具有成熟魅力、高档华丽…… 蓝绿色（包括沙青色、墨绿色）：知性、有深度、专业格调、国际化、大气、成熟、稳重、可信赖…… 紫红色系（包括深酒红、深紫色等）：华丽、休闲、高档、热情、感性、大气、都市化…… 男士服装色彩形容词举例 5.暗色调 黑色：有力度、个性、深沉、神秘、冷酷、严肃、夸张、刻意、不放松…… 深蓝色：知性、可信赖、职业、严谨、高层次…… 深青色：稳重、传统、理性、严谨、有条不紊、有深度、包容、有力度…… 通过什么样的方式跟顾客拉近距离？ 非销话题 一．非销话题的好处 二．非销的方法 一．非销话题的好处 1、放松彼此心情，减轻顾客压力。 2、增加顾客的信任程度，拉近彼此距离。 3、更好的了解顾客需求，找到销售突破口（款式、风格、颜色、细节）。 4、了解顾客实力，判断顾客消费潜能。 5、推动成交率。 6、跟顾客学习到新鲜事物，丰富自己。 7、增加老顾客群体。 在店铺中跟顾客聊非销时，顾客通常会有哪几种反应？ 健谈型 闭塞型 案例-健谈型 1．先生/女士您今天休息吗→ 打探顾客在店的停留时间（体现好处1放松彼此心情，减轻顾客压力。 ） 2．先生/女士您家住在附近吗→ 打探顾客是否经常光顾本店（体现好处7增加老顾客群体） 3．先生/女士您今天穿的真休闲，感觉非常自由洒脱→打探顾客风格的嗜好（体现好处3更好的了解顾客需求，找到销售突破口） 案例-闭塞型 1．有礼貌的目光接触，微笑问候 2．导购要保持自信和真诚，不卑不抗 3．从专业角度展开非销（当季流行什么？体现好处1放松彼此心情，减轻顾客压力。 ） 4．语言要少而精辟 案例-闭塞型 6．细心观察，亲切为顾客提示 先生/女士现在客流很大，您的贵重物品一定随身携带！（体现好处1，放松彼此心情，减轻顾客压力。2增加顾客的信任程度，拉近彼此距离。） 先生/女士明后两天天气不好，您出行一定注意身体！（体现好处1，放松彼此心情，减轻顾客压力。2增加顾客的信任程度，拉近彼此距离。 ） 二．非销的方法 分析不同的顾客适合穿的衣服不同，同样不同的顾客所要与他(她)交流的非销话题也是不一样的，因为每个人接触的环境喜好以及所受的教育素质取向等等因素的不同所造成的。因此与不同类的人非销的切入点就会不一样。 因此可以按不同方式来划分进行非销。 非销的方法 1.按地域分类 （1）旅游景点地区：外地旅游者居多，非常具有地方特色。 A.您是来旅游还是出差呀? B.您都去哪儿玩了？ C.您是从什么地方来的啊？ D.你们家那边天气怎么样？可选点薄的衣服 非销的方法 （2）CBD周围：CBD的中文意思为中央商务区，因此那里的人会比较有钱，生活档次与水平也较高，平时接触的环境也是较为高档的。这类人群基本素质较高。 A.平时工作吗？ B.是做什么职业的啊？ C.你这件衣服是什么品牌的啊？ D.工作之余你有什么爱好啊？ 非销的方法 （3）社区附近：在社区附近必然会是有很多社区里的人来购物，社区里的人什么类型的都有，但基本上逛街的目的都是为了放松。 A.最近天气不好，你们要注意身体 B.你们一家人真幸福 能一起逛街 C.你们小区的房价升了吧？ D.你们喜欢去哪个超市？ 非销的方法 （4）在经常搞活动的地区，也会来各种各样的顾客，他们同样也是有相同的目的，希望在这里能够买到更合算的东西，商场也会有很多折扣