手机十三大见常问题.docxVIP

手机十三大常见问题：一.我的手机显示SIM 卡被拒绝或不接受 SIM 卡.SIM 卡是手机中用于建立网络连接的小卡片. 几乎所有情况下,对于 SIM 卡问题，最好向您的运营商或服务提供商寻求帮助.二.如果出现以下情况,您的手机可能显示 SIM 卡错误信息：SIM 卡未对齐. 如果您的手机最近曾跌落、撞击或打开,则可能需要调整 SIM 卡. 按照用户手册中 SIM 卡安装说明操作. 多次错误输入了PUK码(个人解锁码)这将会禁用 SIM 卡. 如果这种禁用是永久性的,请与您的运营商或服务提供商联系以获取新的SIM卡. 您最近更换了服务提供商. 如果是这种情况,您的SIM卡或您的手机可能是针对以前的运营商配置的,因此需要重新配置. 请与您目前的运营商或服务提供商联系以获得帮助. .如果不属于上述情况,并且继续收到此错误信息,则您的SIM卡可能已损坏. 请与您的运营商或服务提供商联系,对SIM卡进行测试和/或更换.三.我的手机要求输入PIN/PIN2/PUK/PUK2码.您的手机配有一个或多个密码,可防止他人未经授权擅自使用您的手机.PIN和PUK码实际上保护的是SIM卡(SIM 卡是手机中用于建立网络连接的小卡片). 几乎所有情况下,对于PIN码和PUK码问题,最好向您的运营商或服务提供商寻求帮助.最常用的密码是PIN码,您可以按照用户手册中的说明自行设置PIN码并激活或关闭PIN码. PIN2码是对手机中的某些功能充当第二层保护的PIN码. 它的工作方式与PIN码相同. 如果多次错误地输入了PIN码,您的手机可能要求输入PUK码(个人解锁码). PUK码是由您的运营商或服务提供商提供的8位密码. 如果多次错误地输入了PIN2码,您的手机可能要求输入PUK2码. 要获得有关PIN码和/或PUK码的帮助,请与您的运营商或服务提供商联系. 如果您已经联系了服务提供商,但其提供的密码不起作用,您将需要从您的运营商或服务提供商那里获得新的SIM卡.四.我的手机要求输入保密码.您的手机配有一个或多个密码,可防止他人未经授权擅自使用您的手机. PIN码和PUK码保护的是SIM卡,而保密码保护的是设备本身.如果您的手机提示您输入保密码,但您未曾启动保密码,请尝试以下操作:输入默认保密码: 12345. 只尝试一次. 如果您的手机仍要求输入保密码，请将您的手机送到最近的手机客服进行检查. 请注意:某些运营商会将手机配置为只能使用他们的SIM卡. 在这种情况下,如果您连续三次或多次输入错误的密码,手机可能会被永久锁定. 如果出现这种情况,请与您的运营商或服务提供商联系以获得帮助.在其他情况下,如果您连续三次或多次输入错误的密码,手机将切换到睡眠模式在接下来的15分钟内不接受任何输入. 如果是这种情况,请将手机关闭后再打开,让它处于空闲状态15分钟,期间不要按任何按键,然后重试.五.我的手机无法开机或总是自动关机.如果您的手机出现与电源有关的问题,则问题可能出在手机、电池或充电器上. 在将手机送到客户服务网点进行检查之前,请先执行以下检查:根据用户手册中的说明将电池充满电. 根据用户手册中的说明取下并重新装入电池. 检查您使用的诺基亚电池和充电器是否与您的手机型号兼容. 您可以在用户手册中找到兼容性信息. 如果能找到与您的电池和充电器类型相同的另一电池和充电器，请尝试逐一替代进行测试,以确定是手机、电池还是充电器出现问题. 如果您无法测试手机或手机仍不断关机，请将您的手机送到最近的客户服务网点进行检查.六.我的手机好像总是电量不足.如果您的手机出现与电源有关的问题,则问题可能出在手机、电池或充电器上.检查您使用的原厂电池和充电器是否与您的手机型号兼容。您可以在用户手册中找到兼容性信息. 如果能找到与您的电池和充电器类型相同的另一电池和充电器,请尝试逐一替代进行测试,以确定是手机、电池还是充电器出现问题. . 另请注意,某些应用程序和功能(例如蓝牙)会加速电池电量的消耗. 要节省电量,请在不使用蓝牙和某些应用程序时将其关闭. 即使是高质量的电池(如诺基亚电池)最终也会失去电量保持容量. 如果到了需要替换电池的时候,请确保从诺基亚授权经销商那里购买新的诺基亚原厂电池. 如果您无法测试手机、充电器或电池,或者需要其他帮助,请将它们送到客户服务网点进行检查.七.当我尝试对手机进行充电时,手机显示不支持充电器首先,断开并重新连接充电器. 如果您仍收到该信息,请检查您使用的充电器是否与您的手机型号兼容. 您可以在用户手册中找到兼容性信息. 八.我的手机充电时间过长.对于不同的充电形式,充电时间会有所不同. 与传统的充电方式相比,USB充电因受USB设备最大电流输出的限制而使充电时间较长.但是,如果您的手机充电时间明显超出正常时间,请将设备和充电器送到客户服务网点