美团外卖品牌忠诚度研究详解.doc

毕 业 设 计（论文） 题 目：美团外卖品牌忠诚度研究  学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 ? ? 作者签名： 余波 2016 年5 月12 日 ? ? 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学院有关保障、使用学位论文的规定，同意学院保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1、保密 □，在_________年解密后适用本授权书。 2、不保密 □。 （请在以上相应方框内打“√”） 作者签名： 年 月 日 导师签名： 年 月 日  目 录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc19017 摘要 1  HYPERLINK \l _Toc19017 Abstract 2  HYPERLINK \l _Toc19017 1 绪论  PAGEREF _Toc19017 3  HYPERLINK \l _Toc16301 1.1研究背景  PAGEREF _Toc16301 3  HYPERLINK \l _Toc11238 1.2研究目的  PAGEREF _Toc11238 3  HYPERLINK \l _Toc20029 1.3研究意义  PAGEREF _Toc20029 4  HYPERLINK \l _Toc3494 1.3.1对于消费者的意义  PAGEREF _Toc3494 4  HYPERLINK \l _Toc2509 1.3.2对于企业的意义  PAGEREF _Toc2509 4  HYPERLINK \l _Toc7462 1.4 文献综述  PAGEREF _Toc7462 5  HYPERLINK \l _Toc26339 2 相关理论概述  PAGEREF _Toc26339 6  HYPERLINK \l _Toc27841 2.1 4Ps营销策略组合  PAGEREF _Toc27841 6  HYPERLINK \l _Toc9878 2.2 STP理论  PAGEREF _Toc9878 7  HYPERLINK \l _Toc30904 2.3品牌忠诚度  PAGEREF _Toc30904 7  HYPERLINK \l _Toc7584 2.3.1品牌忠诚度的定义  PAGEREF _Toc7584 7  HYPERLINK \l _Toc20079 2.3.2品牌忠诚度的价值  PAGEREF _Toc20079 8  HYPERLINK \l _Toc18716 3美团外卖发展现状概述  PAGEREF _Toc18716 9  HYPERLINK \l _Toc11958 3.1 发展现状  PAGEREF _Toc11958 9  HYPERLINK \l _Toc17975 3.2 市场细分  PAGEREF _Toc17975 10  HYPERLINK \l _Toc2872 4 美团外卖品牌忠诚度的影响因素——基于4Ps营销组合策略?  PAGEREF _Toc2872 10  HYPERLINK \l _Toc11351 4.1 产品策略??  PAGEREF _Toc11351 10  HYPERLINK \l _Toc134 4.2 定价策略?  PAGEREF _Toc134 11  HYPERLINK \l _Toc1411 4.3 渠道策略  PAGEREF _Toc1411 12  HYPERLINK \l _Toc14683 4.4 促销策略?  PAGEREF _Toc14683 12  HYPERLINK \l _Toc2872 5 影响美团外卖品牌忠诚度的不良因素  PAGEREF _Toc2872 10  HYPERLINK \l _Toc16153 5.1 市场竞争激烈  PAGEREF _Toc16153 14  HYPERLINK \l