维护记录月报详解.doc

（报表时间：XXXX年XX月XX日-XXXX年X月XX日） 维 护 月 报 表 XXXX科技有限公司 XXXX年X月XX日本月故障统计 1、各区域故障统计 维护项目项目总数（个）故障次数故障率（%）上月同期 （故障次数）主要故障原因省平台监控817253%22主要为主机电源、清洗摄像机、停电等问题娱乐监控14964%6主要为硬盘及电源故障、网络故障环保监控5235.76%4主要为电源、变压器、清洗摄像机等问题网吧监控231114.76%13主要为网络、电源、BNC头、清洗摄像机等问题 2、本月维护点数统计 4月份全球眼维护工作报表本月总共检查点数160个电子工单系统报修点数0个客户报修点数5个巡检时发现需修的点数4个总共需要修的点数已修复的点数13个未修复的点数 1个客户方面的原因0个网络原因1个其他原因0个存在的问题XX的监控主机老是死机，重启后恢复正常，经查可能是主机老化，希望给予更换。 XX监控远程查看视频模糊，经现场查看清洗后，还是一样的效果，原因是护罩外的镜片被腐蚀，建议更换护罩。 在新装机派单的同时希望能把IP、编码、查看权限及时配备好，以减少施工方的工程量。 监控维护月报表 1月份全球眼维护月报工作总结1、XX市区全球眼维护： 本月共处理故障19起中网络故障9起、硬盘故障1起、电源故障5起、BNC头故障1起、装修故障1起、停电故障1起、新装1起。 应要求所有全球眼点位进行巡检，XX通知我方光纤已到机房，要求我方连接到XX主机，但到现场查看后发现机房和主机相距约300米外，需协商再做处理；XX，有一路视频无视频信号，经查是BNC头松动，更换后恢复正常；XXXX录像无法保存，经查是硬盘损坏，将硬盘拆下拿回电信，并领取新硬盘换上，录像工作正常，但出现新的问题，现场显示有4路图像，而远程软件上只显示2路图像，且软件菜单中也只有2路，需等到4月6日电信上班后寻求帮助解决；4月6日XX不上线，主机死机，重启主机后恢复正常，XX一枪库摄像机模糊，协助业主联系电信申请更换；4月8日安邦中行不上线，主机死机，重启主机后恢复正常，4月6日已经出现类似情况，可能主机有些问题，待排除；4月11日XX不上线，重启主机后恢复正常，正在排除引起死机的原因，可能是主机老化引起的，若在出现此问题，建议更换一台主机。XX汽修光纤装修时被拉断，联系电信协助解决；XX汽修球机电源损坏，更换电源，目前工作正常；XX汽修DV视频不稳定，更换BNC头后问题解决。本月设备损坏情况比较多。 2、其他县市全球眼维护： 本月共处理故30起，其中网络故障5起、电源故障4起、云台球故障3起、主机故障1起、软件故障1起、BNC头故障1起、清洁6起、新装5起、其他4起。 下月计划 对我公司负责的全球眼点位继续按新制度进行巡检、维护，本月度是新制度实施的第三个月，原则上所有点位都必须巡检一次。上海世博会将要开始，应要求，要保证XX几路视频正常工作，但由于设备使用寿命已经差不多，经常出现故障，需要进行更换，我方已经向业主反映多次，但业主单位不想更换，需要各方协助处理。XXXX年X月XX日 故障分布情况 （故障分析） （故障分析）由上图可以看出，本月娱乐监控故障较多是客户装修、未营业、网络不通引起。 （故障分析） （故障分析） 设备报修、更换情况 监控地址设备名称设备型号数量故障原因备注XX学校红外枪机21CC102P-2R1 3.61台无视频信号送电信报修，换上客户自有设备XX主机1台网络口坏了送电信返修XX硬盘320G1个无法存储原设备报废，已到电信领用新的换上XX电源1个无电源信号原设备报废，已用公司电源替换上XX交换机24口1台风扇很响到电信领用新的XX云台电源24V/7A1只无电源输出报废，已到电信领用新的换上XX录像机含硬盘2只无法启动返修回来，已更换XX摄像机1只摄像机进水原摄像机已报废，需到电信领取 本月巡检增减点位统计 实际增加点位信息： 点位名称新增设备增加数量所属平台备注XX旅游开发有限公司（一）海康DS-7216HV-S8路3.0平台新增用户XX旅游开发有限公司（二）海康DS-7216HV-S8路3.0平台新增用户XX销售有限公司星望DVS7004S-C3路2.0平台新增用户XX72042路3.0平台新增用户XX有限公司72042路3.0平台新增用户XX有限公司7208