系统设计报告模板详解.doc

CRM系统设计 1. 功能模块划分及描述 1.1系统功能模块结构图 1.2系统功能模块描述 2. 系统配置设计 3.系统流程图设计 4. 代码设计 5. 数据库设计 5.1概念结构设计 5.2逻辑设计 6. 系统模块设计 1. 功能模块划分及描述 客户关系管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，由客户管理模块、库存管理模块、服务管理模块、报表管理模块、email管理模块、用户管理模块组成，系统功能模块及描述如下。 1.1系统功能模块结构图 客户关系管理系统 客户管理 报表管理 服务管理 库存管理 邮件管理 用户管理 客户信息管理 联系人信息管理 合同信息管理 发件人管理 email管理 客户报表模块 联系人报表模块 反馈报表打印 库存报表打印 反馈信息查询 反馈信息添加 反馈信息修改 用户管理 用户权限 产品管理 库存管理 图1 系统功能模块结构图 1.2系统功能模块描述 客户管理模块 该模块主要功能是对客户信息、客户联系人信息、合同信息进行添加、删除、查询等操作。 库存管理模块 该模块的主要功能是管理入库、出库信息、产品信息进行管理，其中包括对库存信息、产品信息进行添加、删除、查询等操作。 服务管理模块 该模块主要功能是对客户反馈信息进行添加、删除、查询等操作。 报表管理模块 该模块主要通过查询条件，对各种信息进行查询，并将得到的结果导出Excel表、进行打印报表等操作（其中信息包括：客户信息、联系人信息、反馈客户信息、库存信息）。 邮件管理模块 该模块主要管理客户联系人email地址信息，对企业客户之间的email文件进行管理，向客户发送邮件。 用户管理 该模块主要管理用户信息的添加、删除等操作，并设置用户的使用权限。 2. 系统配置设计 硬件平台： CPU：P4 2.8GHz； 内存：2GB以上。 软件平台： 操作系统：Windows xp/ Windows 7/ Windows 2003； 数据库：SQL Server 2000； 浏览器：IE6.0，推荐使用IE8.0； Web服务器：IIS5.0； 分辨率：最佳效果1024*768。 3.系统流程图设计 系统流程图又叫事务流程图，是在计算机事务处理应用进行系统分析时常用的一种描述方法（另一个是数据流图），它描述了计算机事务处理中从数据输入开始到获得输出为止，各个处理工序的逻辑过程。 根据需求分析的要求对系统进行设计，系统流程图如图2： 输入用户密码 用户登录 登录界面 E-mail管理 报表管理 服务管理 库存管理 客户管理 客户报表查询 联系人管理 客户信息管理 合同信息管理 反馈客户报表查询 联系人报表查询 库存报表查询 数据库 图2 系统流程图 4. 代码设计 代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了方便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。 代码分为顺序码、区间码和记忆码，本系统采用的是区间码。区间码是把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定的意义。它的优点是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。 客户信息代码采用四位字符表示，设计方案如图3： X X　 　 　X X 　 客户顺序号 编号01 图3 客户信息代码设计方案 反馈信息代码采用四位字符表示，设计方案如图4： X X　 　 　X X 　 反馈信息顺序号 编号02 图4 反馈信息代码设计方案 库存信息代码采用四位字符表示，设计方案如图5： X X　 　 　X X 　 库存信息顺序号 编号03 图5 库存信息代码设计方案 合同信息代码采用四位字符表示，设计方案如图6： X X　 　 　X X 　 合同信息顺序号 编号04 图6 合同信息代码设计方案 发件人信息代码采用四位字符表示，设计方案如图7： X X　 　 　X X 　 发件人信息顺序号 编号05 图7 发件人信息代码设计方案 5. 数据库设计 5.1概念结构设计 根据系统分析的数据流程图和数据字典，即可设计出能够满足用户需求的各实体及他们的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包含的具体信息，通过相互间的作用形成数据的流动。E-R图如图8： 图8 E-R图 5.2逻辑设计 概念设计是独立于任何一种数据模型的信息结构。逻辑结构设计的任务就是把概念结构设计阶段设计好的基本E-R图转换为与选用产品所支