第三章决策课后答案1讲述.ppt

引例：总裁如何做出决策 袁先生是三元机电公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。2011年产品销售额为3000万元，2012年达到3400万元，2013年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。 这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。会议上，有些负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。 身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。他听完了各经销商负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。 但如果不进行新产品的研制、生产，则不利于现有销售形势的保持，并影响到企业的长期发展。如果决策实行新产品的开发、研制工作，则必须着手实施工作，工作由谁负责？如何开展？袁先生都必须做出决策。 决策是人们在行动之前对行动目标、手段的探索、判断和抉择过程。决策行为是管理行为的核心。决策是人们从认识到实践的一个必然的中间环节，是面向未来，面临多种可能性的决策。 哲学家布里丹讲过一个寓言：一头可爱的小驴，遇到两块同样肥美的草地，最终竟因为拿不定主意，先吃哪一块为好而活活饿死。这种被称为“布里丹决策综合症”，可以把最出色的决策者弄得无所适从，足见决策并非易事。 主要内容 决策的含义与特点 决策的要素与类型 决策的原则与程序 决策的方法 3.1 决策的含义与特点 一、决策的含义 概念：决策就是组织或个人在调查和预测的基础上，根据需要和可能，确定行动目标，拟定多个可行方案，根据评价标准选择一个满意方案并付诸实施的过程。 含义：1.决策是一个过程； 2.决策要有一个明确的目标； 3.决策要有两个以上可行的被选方案； 4.决策结果是选择一个较为满意的方案。 3.1 决策的含义与特点 二、决策的特点 目标确定性：方案制定与评价选择的标准 环境条件约束性：方案制定与选择的限制 方案可选择性：增强决策的准确性 决策风险性：客观事物的不确定性 决策过程性：决定决策质量的高低和有效性 案例1：1965年11月，美国整个东北部地区，从圣罗伦斯到华盛顿一带，发生过一次美国历史上最严重的全面停电事件。在大停电的那天早上，纽约市所有报纸只有《纽约时报》出版了。原来那天停电时，《纽约时报》当即决定把报纸改在赫德逊河对岸的纽华克印刷。当时，纽华克还没有停电。但虽然有此英明决策，发行一百多万份的《纽约时报》，也只有往常的一半送到了读者手中。这其中的原因，据说《纽约时报》刚上了印刷机，时报总编辑就跟他的三位助手发生了争论，争论的问题是某一个英文单词如何分节。据说，争论持续了48分钟之久，恰好占去了时报的一半印刷时间。争论的理由是时报制定有一套英文写作标准，印出的报纸绝不允许有任何文法上的错误。 案例2：20世纪60年代美国顺利实施的阿波罗工程，就是在三种可能的方案中进行正确选择的结果。这三种方案是：①直接发射飞船；②在地球轨道上交会后向月球发射飞船；③在月球轨道上交会后向月面发射等月舱。前两种方案的研制难度、研制时间都不能保证实现60年代末把人送上月球的目标；第三个方案需要的助推火箭的推力最小，实现的技术难度较低，最有可能保证实施上述目标。事实证明，这种决策是正确的。思考：制定的可行方案应满足哪些条件？ 寓言：一个农夫住在森林的边缘，他有一所宏伟的住宅，院子很大，还有一道高高的围墙。一天，农夫家的院子里突然窜进了一头狮子，农夫见了，十分高兴，赶快关上了院子的大门，因为他想活捉狮子。狮子在围墙里跑来跑去怎么也找不到出口，气得暴跳如雷，向羊圈吼叫着冲了过去。结果，一群羊全部被咬死，狮子仿佛还不解气似的，跑到了牛栏扑向一头奶牛。农夫慌忙躲进屋里，目睹院子里所发生的一切，吓得魂飞魄散，慌忙叫人去拉开院子的大门放狮子出去。狮子终于跑走了，但院子里却惨不忍睹。农夫抱着头，独自蹲在院子里长吁短叹感慨不已。他轻轻地自言自语道：“唉，我也真是的，怎么会心血来潮，妄想将一只平时远远看到就会吓得转身跑的野兽管起来呢？” 3.1 决策的含义与特点 三、决策在管理中的地位 决策是管理工作的核心和基础 管理=计划+组织+领导+控制 西蒙的“管理就是决策” 决策决