第二步Greata系统与IE相关的常见问题及解决办法讲述.doc

Greata系统与IE相关的常见问题及解决办法 概述： Greata系统与IE相关的常见问题主要为几大类： 建议安装IE7,安装IE7后需要设置选项卡和安全站点，具体见下文2.1。 弹出窗口被拦截 1）有些IE拦截了系统弹出窗口，表现为上方有个小黄条-参见图11 2）有些IE直接拦截，如在 右下角有个拦截数量统计，或者在右上角有个拦截数量统计，参见图10。 附件下载和查看：附件无法下载查看，点击名称后报错 IE6 建议升级为IE7 IE8 设置兼容性视图（似乎不能解决多数情况） 不建议使用其他浏览器登录greata系统 附件被迅雷强制下载，不想下载想用IE直接打开 非IE 浏览器 设置IE中的下载选项（设置迅雷应该也有用，待确认） IE浏览器 设置迅雷的工具-配置-常规信息 各种浏览器问题千差万别，有IE6/7/8,腾讯，傲游，360，世界之窗等。不管什么，建议其安装IE7,起码使用系统时候使用IE 7，或IE8的兼容模式。 以下一一图文说明问题及对策。 问题解析 IE 7的两项基本设置 Greata系统无需安装，只需要有电脑可以访问网络。Greata系统网址： 推荐使用IE7,并且对IE7做以下两点设置： 设置一、将系统IE弹出框设为选项卡而非新窗口，这样不会导致有很多新窗口出现 具体设置方式为：点击IE上方工具 图1.Internet选项 IE弹出新窗口，在常规 图2.设置选项卡 点击设置后，系统弹出新页面，按照当前的设置，遇到弹出窗口时“始终在新选项卡中打开弹出窗口” 图3.选择始终在新选项卡中打开弹出窗口 点击确定以后，再点击确定按钮，如下图 图4.确定设置 以上设置的效果是让新界面始终在侧面弹出，而不会弹出新的IE窗口。 设置二、网址放入可信任站点，防止新窗口被屏蔽 具体操作方式如下 如图1.同样进入Internet选项中。 图5. 可信任站点路径 点击站点后，系统出现以下界面，用户输入,然后点击添加按钮，勾选选项并点击关闭 图6.具体设置界面 设置选择可信任站点的安全级别 图7.修改可信任站点安全级别 选择低安全级别，并尽可能启用一些加载项信息，设置完成后点击确定。 图8.设置启用加载项 弹出窗口被拦截屏蔽 浏览器自动阻止新弹出窗口，比如点击执行工作流或转发等按钮的时候，没有弹出新界面，此时一般分为几种情况 在浏览器窗口右下角有屏蔽按钮 图9 新弹出窗口被屏蔽的可能显示效果 点击该按钮，出现以下界面，点击添加到白名单，便不会再屏蔽弹出窗口。 图10.将greata网址添加到白名单 有的IE浏览器会在上方有屏蔽按钮，处理方式类似上方的方案 有IE会在地址栏下方有黄色的提示，要求单击进行处理，此时应当左键/或右键单击后选择总是允许弹出框选项 图11. IE地址栏下黄色的阻止弹出框提示栏 浏览器兼容性设置 有些用户看到的Greata页面不太正常，主要是用户的电脑浏览器的问题，一般有如下三种情况 部分用户使用的是IE6,建议升级为IE7.0或以上（安装程序详见“IE7”） 部分用户使用的是IE8或以上版本，首先要保证IE的兼容视图模式是已经设置好的。详见下图 图12.兼容性视图选项设置 图13.兼容性视图具体设置 查看文件时候迅雷默认自动启动，强制下载 部分用户已安装IE7.0，但使用360浏览器，而且同时又安装了迅雷，打开附件时，默认用迅雷下载。建议用户修改360浏览器的设置。如下图如示。 1）打开360浏览器的下载设置 图14. 360浏览器的设置按钮 图15. 默认下载工具选项 2）将默认的下载工具选择为：用IE下载，点击确定即可。 图16. 设置为默认用IE下载 有些用户的浏览器设置了“拦截”，如360，可以通过下图修改，将greata添加 到“白名单”中。 图17. 360的IE设置，将Greata添加至白名单 将greata加入安全站点。 对于一般IE浏览器，如果迅雷自动启动下载，可对迅雷进行设置 图18.设置迅雷启动选项的路径 设置常规信息中的启动设置，不要勾选其中的选择项 图19.取消启动设置中的勾选项