流程管理与位工作说明书.docx

（ 2012 至 2013 学年度 第2 学期）课 程 名 称： 人力资源管理案例分析 论 文 题 目：流程管理与岗位工作说明书 姓 名： 学 号： 班 级：人力资源管理1班 联 系 电 话：成 绩：__________________教 师 签 字：__________________评 阅 日 期：年月日目录摘要2一、流程管理概念及背景3（一）流程管理的概念3（二）企业流程管理的重要性3二、岗位工作说明书的概念及重要性3（一）岗位工作说明书的概念3（二）岗位工作说明书的重要性3三、流程管理与岗位工作说明书的关系4四、流程管理出现的问题及对策4（一）流程管理内容形同虚设4（二）流程管理与企业实际运作脱节4（三）流程与流程之间的割裂4（四）相应的对策4五、结论4参考文献6摘要流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。岗位说明书作为企业管理一个重中之重的环节同样与流程管理密不可分，在制定岗位工作说明书的过程也是流程管理的一个过程，