电子商务系设计讲授提要.doc

《电子商务系统设计》讲授提要 《电子商务系统设计》主编 詹玉宣 一、授课课时意见 本教材建议安排一个学期，每周二次进行授课，授课时理论教学与试验同时进行，根据内容安排学生进行上机实习，实习内容建议采用“商友资讯”的“高等院校电子商务教学模拟系统”标准版，这里的安排亦是以此系统为版本进行的，如用其它系统请自行安排。 课程理论讲授为52个学时实习20个学时。共72个学时。具体安排如下： 绪论及基础知识复习，基础知识指信息系统有关理论和IT技术（网络知识）讲授2学时 1、电子商务系统概述 讲授8个学时，实习1学时 2、电子商务系统基础平台 讲授6个学时，实习1学时 3、电子商务系统服务平台 讲授8个学时，实习3学时 4、电子商务系统应用平台 讲授7个学时，实习2学时 5、电子商务系统安全控制 讲授5个学时，实习1学时 6、电子商务系统分类模式 讲授8个学时，实习4学时 7、电子商务系统的管理与维护 讲授4个学时，实习2学时 8、典型电子商务系统解决方案 讲授4个学时 课程设计：6个学时（上机） 本教科书的重点是3、4、6章，而第6章核心部分。 二、本课程的教学目的：本课一般在学生学完基础课以后上。 本课程要立足对学生对以前学过的课进行实际应用，综合理解和具体实施。学生学完本课后，应能自行根据企业的需要自己动手，设计出实用的电子商务网站。并能对电子商务网站进行日常的维护管理。 三、主要内容：本书分八章，主要是根据信息系统生命周安排，在弄清企业需求的基础上按生命同期规律设计电子商务系统（网站）。本书是按目前企业流行的多种需求（可以不同的企业）进行系统设计。本书给出各种不同类型的电子商务的模式和设计方法。并对本书所涉及到的一些工具和方法进行简单的介绍。另外，对目前企业信息化设施的电子商务的基础ERP——企业资源管理，CRM——客户关系管理系统作简单的介绍。在此基础又介绍了众新的企业化综合设施，协同电子商务。 由于电子商务一种在线事务处理，它只能解决商家销售的工具和销售业务中的一些问题。为此我们建设本课时加上在线分析处理部——电子商务业务分析，这部主要是为企业的中高层领导决策支持和分析处理用，这也是E-B重要组成部分。 四、课程、详细分时与重点内容提要 绪 论 1）、电子商务的定义 在绪论这一章，首先给出电子商务的定义，电子商务是指在计算机网络（互联网、内部网）上通过互联网进行购买和销售，并为实现整个贸易过程中各阶段交易活动的电子化，包括销售、购买、支付、客户关系、供应链服务等环节，也包括企业内部的全部商务活动——是网络、信息技术、企业商务三者的有机结合，这个概念是Elrctronic Business（简称E-B）的概念。另外还有一种Electronic Cormmerce——EC的。E-C可叫电子交易 电子交易的定义是 （1）、E-C电子交易是利用电子表格进行的商务信息交换，包括EDI——电子数据交换，电子邮件（E-mail）电子公告板（BBS）通信替代传统的基于纸张的工作流程。 （2）、电子交易指在互联网上，特别是万维网上买卖货物和服务。包括web站点上组织虚拟店面。虚拟商厦用web方式收集和统计数据，企业与企业之间的电子数据交换（EDI）为建立客户关系等目的而使用的电子邮件和传真、呼叫、短信息等媒介，企业间的买卖和商务交易安全等方面的内容。 （3）、电子交易包括网上展示信息数据，接受信息和建立用户和公司之间的桥梁。电子交易分为两大类：一类是面向顾客，另一类是面向商家。面向顾客的电子交易是提供个人网上直接购物的方便。如A等。面向商家的电子交易是为了管理和分析商家顾客的需求，建立自动处理的机制。电子交易主要是提供网上销售的渠道。 电子交易主要集中在企业与顾客及合作伙伴之间的交易活动。但是很快企业就会发现不改善内部流程、管理理念、组织结构等，想很好地为顾客提供电子交易，也是一件很困难的事情。这时就要进入E-Business（电子商务）阶段。 2）E-C与E-B的主要区别 （1）、E-B侧重于把企业的各种事务活动，包括内部管理，生产管理以及外部联系、产品销售等全部架构在互联网上的运作模式。 （2）、E-B主要是利用计算机实现公司内部自动处理过程。 例如，公司在上网上接到定购信息，订单——销售部门——会计部门——出货部门。原来这些部门全由人操作，实施E-B后，从网上选产品开始到订单从网上键入后→洽谈、讨价→确认定单→支付（银行、会计）→库存→配货→送货等全部由局域网计算机完成。E-B最大限度减少人员操作，它是提升企业竞争力的必经之路。E-B还可与企业内部的管理信息系统、OA系统等系统集成、整合。 （3）、广义的E-