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届 别 2012 届 学 号 200715230234 毕业设计（论文） 姓 名 于流永 系 别、 专 业 经济与管理系 信息管理与信息系统专业 导 师 姓 名、职 称 唐小刚 讲师 完 成 时 间 2012年5月12日 目 录 摘 要……………………………………………………………………………1 Abstract………………………………………………………………………II 1 概论 …………………………………………………………………………1 1.1 长沙市香樟路电信小区楼盘的概述 ……………………………………1 1.2 小区物业管理系统概述，特点和国内外课题研究动态 ………………1 1.3 选题的目的及意义 ………………………………………………………1 2 电信小区物业管理系统开发工具和技术支持 ……………………………2 3 电信小区物业管理系统需求分析 …………………………………………2 3.1 用户需求分析 ……………………………………………………………3 3.2 长沙市香樟路电信小区物业管理系统功能需求分析 …………………4 3.3 长沙市香樟路电信小区物业管理系统性能需求分析 …………………4 3.4 数据需求分析 ……………………………………………………………6 4 电信小区物业管理系统的概要设计 ………………………………………7 4.1 系统功能分析 ……………………………………………………………7 4.2 数据库设计 ………………………………………………………………7 5 电信小区物业管理系统的详细设计………………………………………11 5.1 系统用户管理模块设计…………………………………………………11 5.2 住户管理模块……………………………………………………………14 5.3 楼盘管理模块……………………………………………………………15 5.4 停车管理模块……………………………………………………………16 5.5 投诉管理模块……………………………………………………………17 5.6 报修管理模块……………………………………………………………19 5.7 收费管理模块……………………………………………………………20 5.8 收费管理查询子模块……………………………………………………21 6 电信小区物业管理系统测试………………………………………………22 6.1 测试的作用与意义………………………………………………………22 6.2 测试方法…………………………………………………………………22 6.3 测试过程及结果…………………………………………………………23 总 结…………………………………………………………………………24 参考文献………………………………………………………………………25 致 谢…………………………………………………………………………26 摘 要 为了提高物业公司日常管理的工作效率，提高实施管理的准确性、科学性亦使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来，有更多的时间和精力从事深层次的工作本所开发的物业管理软件包括的几个模块，如系统维护、基本资料输入、物业管理、数据报表统计等，并且这些模块还提供了大量的查询功能，使物业能轻松方便地查到各方面的数据，为管理与决策提供了“数字依据”。 本文主要阐述了设计实施物业管理系统的过程。系统开发过程经历了初步调查、系统分析、系统设计及系统实施等环节。整个开发过程，参阅了大量的资料和一些现存的系统，在工作程序和方法上进行了科学规范，从而。ABSTRACT The target of the project is to improve the working efficiency of daily management in property companies，the accuracy and scientificy in the operation of management and to freed the staff responsible for management from the complicated manual labor,thus they can have more time and energy to engage in the work of deeper level.This art