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电子商务D参考资料 《电子商务D》参考资料 目录： 填空（共30道）。 单选（共30道）。 判断（共30道）。 简答（共15道）。 1、传统的信息流程有哪些缺陷？ 2、WWW服务器的任务是什么？ 3、电子现金支付方式的特点是什么？ 4、BPR的实施步骤如何？ 5、数据仓库的主要特点有哪些？ 6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？ 7、电子商务流程涉及到哪些技术？ 8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？ 9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？ 10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？ 11、物流有什么特点？ 12、EDI的特点有哪些？ 13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？ 14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？ 15、BPR的作用如何？ 论述（共6道）。 1、 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？ 2、 物流的作用有哪些？ 3、???述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？ 4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势。 5、试述开展电子商务应注意哪些问题？ 6、试述网络银行与传统银行的区别？ 第  PAGE \* MERGEFORMAT 19 页 共 18 页 一、填空。 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务 基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡 标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、 （接收回执）。 电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理 财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）。 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流 动。 降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适 当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起 点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理 念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业 （业务）流程。 在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构 转化为一种（网状）结构。 目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传 输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服 务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正 性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的 经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中 介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物 流）和（微观物流）。 第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由 商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法） 等。 按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即： （自营型）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流） 和（信息流）。 22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤销 证书）、证书归档。 在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制） 和（非对称密钥体制）。 网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网） 和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网 获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的 形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。 27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）。 28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工） 等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送 到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的 网络