最新护理工作制度探讨.doc

护理部工作制度 护理部是医院管理职能部门之一，负责护理质量安全、护理服务、护理人员继续教育、护理人力资源管理、护理信息、护理文化建设、护理教学和护理科研等工作。 护理部在业务副院长的领导下，实行护理部主任→护士长二级负责制。 护理部根据医院工作要点，结合临床医疗和护理工作实际，负责全院护理工作的规划、年度工作计划和重点工作的部署。 建立健全各项护理管理制度、质量标准、疾病护理常规、护理操作规范及各级护理人员岗位职责并督促落实。 进行护理质量控制工作。 督促落实以患者为中心的护理服务。 与人力资源部协作负责全院护理人力资源管理，包括人员的招聘、培训、晋升、调配、奖惩等有关事宜。 负责全院各级各类护理人员业务水平的提升，包括组织护理人员分层级培训及考核、组织护理查房与会诊，定期对护理人员进行岗位技术能力评价工作。 负责护理临床教学管理，包括教师的培养、整体教学计划的制定、落实及教学质量监控。 组织和领导护理科研及护理新技术的推广应用。 负责护理信息管理，保证护理人员获取及时有效的护理信息，推动护理工作信息化。 负责护理文化建设，注重对护理人员的人文关怀，全面调动护理人员工作的积极性。 组织召开相关工作会议，如护理部例会、（总）护士长例会、全院护士大会等。 请示报告制度 凡有下列情况，必须及时向主管院长和有关部门请示汇报。 需要组织全院力量抢救患者。 首次开展的新手术、新业务、新技术。 发生医疗事故、严重差错及重大医疗纠纷。 损坏贵重仪器或贵重药品，发现成批药品或物品变质、失效等。 收治涉及法律或犯罪嫌疑人以及有自杀迹象的患者、收治外籍患者。 护理人员和护理工作中发生重大意外事件。 重大经济开支、重大活动、外事活动要报批。 增补、修改规章制度。 护理部工作人员外出进修、接受院外任务。 各级护士长聘任、解聘、护理人员调动、返聘。 护理工作会议制度 护理部例会：每周召开1次，由护理部主任主持，传达医院会议 及本部门工作安排，重大事项讨论及决策等。 科（总）护士长例会：定期召开，护理部主任主持，由护理部成员及科室的科（总）护士长参加，进行护理工作阶段总结，讨论护理工作的难点，明确下一阶段的工作任务、重大事项讨论及决策等。 护士长例会：每月召开1~2次，总结护理工作，通报质量检查情况，指出存在问题，提出整改措施，布置新的工作任务，进行经验交流，学习管理知识及了解护理发展新动态等。 全院护士大会：在“5.12”护士节、年终或有重大任务时举行，主要内容为表彰先进集体、举办庆祝、纪念活动、总结年度工作、部署下一年度工作任务等。 科室护理会议：包括科室护理晨会及护理工作会议。科室护理晨会由护士长主持，在不影响患者治疗的前提下进行，不宜超过15分钟；夜班护士汇报夜间患者情况，护士长点评交班、检查护士仪表、布置当日工作重点、传达会议内容等。护理工作会议每月召开1次，由护士长主持，总结本科室护理工作，进行护理质量分析，传达上级指示精神或对工作的要求，布置下一阶段的工作，评选先进等。 护理沟通协调制度 通过有关沟通知识、人文知识的培训，提升护士交流能力，引导积极的工作态度；努力促进医院各专业团队的相互协作，促进医务人员之间有效交流；营造良好的护理人文环境。 具体措施 1. 定期进行沟通能力的培训，提高临床护士与患者的交流以及同事间工作交流能力。 2. 定期举办经典案例分享或开展主题讨论，引导护士积极的工作态度，提升护士应对能力。 3. 各科室间经验介绍或观摩，创造机会增加科室人员之间的相互了解和交流，以利于建立相互支持的同事关系。 4. 定期召开座谈会，征求护士的意见和及建议，了解护士的心声，促进同事间、部门间的有效沟通，营造良好的护理人文环境。 5. 定期举办部门间的交流活动，主要以护理与其他部门共同关注的主题来切入，改善护理部门与医院内其他部门的协作，提高护理团队形象，促进医院各个专业团队间的相互协作或持续的质量改进。 6. 积极参与院内信息的交流或院外宣传，需要时提供相关的素材。 护士长管理制度 认真履行职责，全面负责科室的护理质量和行政管理工作。 遇突发事件必须服从并执行护理部人力资源调配指令。 按照护理部统一安排参加护理质量检查。 外出参加会议、学术交流、参观学习等需按医院有关规定呈报，并向护理部主任请假，返回后及时销假并汇报学习收获。 原则上护士长在正常工作日不安排休息，如有特殊情况需要调休或休假，应向总护士长报告，3天以上者应在护理部备案。 按时参加护理部组织的各种护理工作会议及活动，因故不能出席者，须提前向护理部请假备案。 注重本学科人才培养和合理使用，了解护士的工作意愿、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、绩效分配、奖惩和培养使用意见。 每年进行1次岗位述职，履行职责情况与护士长任职考评挂钩。 护理人员准入制度 一、医院护理人