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 2014年02月  酒店客人入住-软件人性化设置 服务信息（检查） 客房管理软件基本功能如下： (可动态显示所有客房状态：（人员身份、客人的任何服务需求及各种房态 显示等）。 (客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有 闪烁动画声音等不同效果提示。 (智能识别开门人员的身份：显示客人还是服务员等其它人员的图标。 (实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）。 (实时监控客房内受控电器设备的运行状态(正常/故障) (客房服务数据统计和分析，及报表输出和存档。 (实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除 时间等各种事件信息，并可设置查询浏览所关心的信息。 (增值功能：有天气预报、公共通知等增值服务。 系统功能 肯天智能节能客房控制与管理系统集客房信息响应以及灯光、空调、服务功能集中控制于一体，多项技术实现电能节约、服务提升、安全防范、加以计算机互联技术的利用实现网络化监控：客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等等，一切实时信息尽在掌控中。系统具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。 系统包含以下功能： 智能身份识别功能――识别不同人员的身份及根据身份插卡取电 服务功能――提供勿扰、清理、服务、退房功能 五合一显示功能――方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息 （显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能） 无影式服务功能――给客人贴身、无微不至地服务 （系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务） 请稍后功能――客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻 隐藏识别功能――识别客房内是否有人 紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控 退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间 红外探测功能――给客人贴身地照明、节约卫生间的能源 安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警 服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度 远程控制功能――提前为客人进行服务（开启灯光、空调） 灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境 节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费 历史记录查询――便于酒店加强管理，提升酒店安全性 联网功能――便于酒店加强管理，提升酒店知名度 数据共享功能――开放接口与酒店管理软件数据共享，提升酒店管理质量 系统优势： 客控系统：以客房控制器为控制中心，对客房内能源、服务等功能进行控制， 每个客房控制器与客控软件服务器采用以太网TCP/IP协议与客房控制管理系 统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时监控与控制。以太网TCP/IP 协议采用RTL8019芯片，速度可达到10M，比传统RS485通信（9600B）快了 1000倍。 强弱电混合式控制方式，模块化设计。各灯光开关和集中控制器都可控制灯光开关， 让客人更加方便安全。 客控系统网络通讯：通过以太网(TCP/IP)对客控系统进行实时控制，对客房人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说没有限制。传统RS485通信方式各客房控制器采用手挽手方，如中间有一个控制器损坏，后面的所有房间就都不能进行通信。并且RS485通信方式软件服务器与各个房间控制器通讯时采用轮询方式，如酒店有300间客房，访问每个房间要1秒钟，300个房间就是1秒/个X300间房=300秒，也就是要5分钟，不能真正的做到实时通信。然后我公司客控系统采用TCP/IP方式通信，每个房间都是并联的，如房间内有信息变化时，通过控制器直接把信息返回给软件服务器。 RS485、Can Bus、以太网（TCP/IP）三种网络通讯方式成本 及特点比较