(定稿)火车票代售点进入工院营销策划选读.docx

工程技术学院 《营销策划》 结课报告 题 目：火车票代售点进工院营销策划案 成 员： 刘文楚 专业班级： 市场营销专61301 指导教师： 王洋平 时 间： 2015年4月26日  目录 一、火车票代售点的市场营销现状 3 （一）工院火车票代售点市场现状 3 （二）目前主要的竞争对手 3 二、火车票代售点市场形势分析 3 （一）面临的问题 3 （二）面临的机会 4 三、火车票代售点市场定位分析 5 （一）市场定位 5 （二）代售点选址 5 （三）代售点室内设计 6 四、营销策略（行动方案） 6 （一）广告宣传 6 （二）公共关系 7 （三）服务营销 7 （四）定价策略 7 （五）促销策略 8 五、财务预算 9 （一）开店前的资金预算 9 （二）开店后的财务管理 9 火车票代售点进入工院营销策划书 火车票代售点，在荆州市的发展状况不是很好，但其下线城市有一部分。公安县代售点地址：公安县斗湖堤镇青年路72号。 石首代售点地址：石首市建设路59号。监利汽车代售点地址：湖北省荆州市监利县容城镇容城大道77。荆州代售点地址：荆州市沙市区红门路车站大厅内。松滋客票代售点地址：松滋市金松大道65号。 荆州汽车站客票代售点地址：荆州市荆南路荆州汽车站。 荆州区翔宇售票点地址：湖北省荆州市荆州区荆南路95号。地址：湖北省.荆州市乐乡大道88号 。这些代售点其经营范围局限于其周边，营业模式均以收每张火车票的手续费。 一、火车票代售点的市场营销现状 （一）工院火车票代售点市场现状 通过调查问卷、访问法以及观察法，对工程技术学院及医专周边进行调查访问，发现学校周边没有一家开办火车票代售点，这是市场的一大空白点。并且，大学里，大多数学生来自外地，分布于东北、西南等地区的学生较多，所以工院、医专及其周边非常适合开办火车票代售点。 （二）目前主要的竞争对手 目前火车票代售点在荆州及工院的开办主要有两大竞争对手：火车站直接购票和在网上预订去火车站取票。 二、火车票代售点市场形势分析 （一）面临的问题 1. 不知同学们及周边居民或老师是否愿意在代售点购票？ 由上表可知，72%的朋友是比较愿意在代售点购票，只有28%的朋友不愿意或者现在还不能接受。所以，针对这28%的朋友，我们必须做好宣传工作，使他们都可以深入了解在代售点购票的优势。 2、面对两大竞争对手，开办火车票代售点如何凸显优势？ 在面临火车站窗口购票和网上购票的两大竞争对手，开办火车票代售点的优势在于，取票的便利，不用较长时间的等候，不会把时间浪费在期票、购票的过程上。大大的节约的旅客的休闲时间。 （二）面临的机会 ? 在工院里，各个系里都有来自五湖四海的同学，大多数学生来自外地，布于东北、西南等地区的学生较多，乘坐火车或者动车的同学占绝大数。 ? 经过调查，发现工院周边没有一家开办代售点。 三、火车票代售点市场定位分析 （一）市场定位 1、产品和服务描述 （1）产品介绍： 以荆州市为中心，湖北省内城市及国内各省市或城市地区的火车票、动车票、高铁票的来往车票。 （2）服务描述： 为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里可以十分便利的购买到车票，避免去车站较长时间的等待排队。这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。 2、针对消费群体 商务旅客、学生、教职工及周边居民。主要针对一些来自于东北、西南及一些偏远地区的学生为主。 （二）代售点选址 1、地点选择 结合火车票代售点的特点，我们选择在长江大学工程技术学院对面前街，但是由于该街道的房租比较高，而火车票代售点的的占地面积不大，所以选择租用一间小门面。 2、原因 长江大学工程技术学院对面的前街，人流量较大，学生、教职工出入频繁，以及学校周边有居民区，居民出入量也不小。而且学校大门就是学苑路，是一条主路，毗邻湖北中医高专，同样的学生、教职工、居民出入频繁。 （三）代售点室内设计 代售点室内的装饰和设计，主要注意以下几个问题： 1、装潢要具有广告效应，即要给消费者以强烈的视觉刺激。 2、防止人流进入代售点后拥挤。 3、服务台应设置在显眼处，以便顾客咨询。 具体措施： 1、在门口写上一个大大的WELCOME 2、灯光改进：将代售点的总色调定为明亮的，舒适的。 4、代售点中应尽量设置一个休息之处，备好坐椅，以便顾客在店里等待。 5、在代售点的适当位置放置一个书架，并放一些关于火车票的新闻杂志。 四、营销策略（行动方案） （一）广告宣传 新进入的火车票代售点在广告费用上应该大量投入，至少应该是竞争对手的5倍以上。此时应