计算机维护与维修的课堂教学操作实践教学案例26-笔记本电脑的操作系统常见故障的维修课件.docVIP

【实战训练项目26】笔记本电脑的操作系统常见故障的维修 1．实训准备 （1）准备一台实训用的笔记本电脑。 （2）准备若干实训用工具软件，常用的工具软件有：杀毒软件、系统安装软件、驱动软件和应用软件等。 2．实训方法 解决笔记本电脑的操作系统故障的流程与方法是：建议先使用杀毒软件进行杀毒处理，然后再解决其他故障。 3．训练实战 训练1——笔记本电脑的系统死机故障的维修 【故障现象】： 鼠标停止不动、键盘无法输入、画面“定格”无反应、软件运行非正常中断、屏幕出现“蓝屏”、无法启动系统等。 （1）开机过程中发生死机 在启动笔记本电脑时只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示，或开机自检时发出报警声，且笔记本电脑不工作或在开机自检时出现错误提示等。 【故障原因】： BIOS设置不当、笔记本电脑移动时设备遭受振动、灰尘腐蚀电路及接口、内存条故障、CPU超频、硬件兼容问题、硬件设备质量问题、BIOS升级失败等。 【解决方法】： 【STEP|01】：如果笔记本电脑是在受到震动之后发生死机，可以判断为由于震动引起笔记本电脑死机，因为震动会造成笔记本电脑内部器件松动或损坏，从而导致死机故障。这时可以拆开笔记本电脑的外壳，检查受影响的设备（如硬盘、内存、液晶屏、各种接口等），并将其恢复。 【STEP|02】：如果笔记本电脑是在设置 BIOS之后发生死机，将 BIOS设置改回来，如忘记了先前的设置项，可以选择 BIOS中的“载入标准预设值”恢复即可。 【STEP|03】：如果笔记本电脑是在 CPU 超频之后死机，可以判断为超频引起笔记本电脑死机，因为超频加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的矛盾，造成死机。将 CPU频率恢复即可。 【STEP|04】：如屏幕提示“无效的启动盘” ，则是系统文件丢失或损坏或硬盘分区表损坏，修复系统文件或恢复分区表即可（具体方法请参考硬盘维修部分章节内容） 。 【STEP|05】：如果不是上述问题，接着检查笔记本电脑的出风口是否干净，因为灰尘会导致笔记本电脑散热不畅，引起过热导致电脑工作不良，引起死机。另外灰尘会腐蚀电路及接口，会造成设备间接触不良，引起死机。所以拆开笔记本电脑清理灰尘及设备接口，故障可以排除。 【STEP|06】：如果故障依旧，最后只能用测试卡测试是哪个部件引起的故障，直接更换问题设备。 （2）在启动操作系统时发生死机 在笔记本电脑通过自检，开始装入操作系统时或刚刚启动到桌面时，笔记本电脑出现死机。 【故障原因】： 此故障一般是由于系统文件丢失或损坏、系统感染了病毒、初始化文件遭破坏、 非正常关闭笔记本电脑或硬盘有坏道等原因引起的。 【解决方法】： 【STEP|01】：如果启动时提示系统文件找不到，则可能是系统文件丢失或损坏，从其他相同操作系统的笔记本电脑中复制丢失的文件到故障笔记本电脑中即可。 【STEP|02】：如果启动时出现蓝屏，提示系统无法找到指定文件，则是硬盘坏道导致系统文件无法读取所致。用启动盘启动笔记本电脑，运行 Scandisk磁盘扫描程序，检测并修复硬盘坏道即可。 【STEP|03】：如果没有上述故障，首先用杀毒软件查杀病毒，再重新启动笔记本电脑，看笔记本电脑是否正常。 【STEP|04】：如果还死机，用安全模式启动，然后重新启动，看是否还死机。 【STEP|05】：如果依然死机，接着恢复Windwos注册表（如系统不能启动，则用启动盘启动） 。 【STEP|06】：如果还死机，选择“开始 → 运行”命令，在弹出的对话框中输入“sfc”并按 Enter 键，启动“系统文件检查器” ，开始检查。如果查出错误，屏幕会提示具体损坏文件的名称和路径，接着插入系统光盘，选还原文件，被损坏或丢失的文件就会被还原。 【STEP|07】：如果依然死机，重新安装操作系统。 （3）使用应用程序的过程中发生死机 笔记本电脑一直都运行良好，只在执行某些应用程序或游戏时出现死机。 【故障原因】： 病毒感染、动态链接库文件（.DLL）丢失、硬盘剩余空间太少或碎片太多、软件升级不当、非法卸载软件或误操作、启动程序太多、硬件资源冲突、CPU等设备散热不良、电压不稳等原因引起的。 【解决方法】： 【STEP|01】：用杀毒软件查杀病毒，再重新启动笔记本电脑。 【STEP|02】：看是否打开的程序太多，如是则关闭暂时不用的程序。 【STEP|03】：是否升级了软件，如是则将软件卸载再重新安装即可。 【STEP|04】：是否非法卸载软件或误操作，如是则恢复 Windows注册表尝试恢复损坏的共享文件。 【STEP|05】：查看硬盘空间是否太少，如是则删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。 【STEP|06】：查看死机有无规律，如笔记本电脑总是在运行一段时间后死机或运行大的游戏软件时死机，则可能是 CPU等设备散