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主要内容 一、什么是ISO？ 二、什么是ISO9000标准？ 三、质量保证和质量管理关系 四、ISO9000标准产生、修订和发展 五、2008版ISO9000族标准的构成 六、2008版ISO9000四个核心标准简介 七、八项质量管理基本原则 八、几个质量管理述语 九、标准的特点 企业为何推行ISO9000 1. 内部管理规范化，打造基础管理平台 1）职责权限、接口清楚分明 2）流程与信息系统的接合，达到流程最优 3）增强质量意识、减少不合格（或差错） 4）质量与安全一体化 2.增强客户信心，扩大市场占有率 3.国际市场的要求 中国入世后贸易壁垒： a.有形(关税与配额） b.无形（技术法规、标准、认证制度） c.人权攻击（亚洲死亡工厂、国际劳工组织、美国国会） d.法律法规、标准粗糙（金融保险、食品、软件） 4.?行业的法律法规及国际惯例/国际公约的要求 一、什么是ISO ISO是国际标准化组织的简称，该组织的英文全称是：International Organization for Standardization 它成立于1947年2月23日 宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。 目的：为了促进国际贸易与减少贸易壁垒 ISO已有126个成员国 中国以中