市营销学通论贺继红.doc

烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司 2010年度中层以上干部及骨干人员系统培训 课 程 辅 导 材 料　　课程： （第版） 　　面向人员：　　课程类别：　　　　　　　　　　　 　 　　辅导教师：　　　　　　　　　　　：　　 2010年9月日　　　 　　 目　录 第一章　导论 1 第一节　市场营销学概述 1 一、市场营销学的性质与研究对象 1 二、市场营销学的产生和发展 1 第二节 市场营销学与相关学科 1 第三节 市场营销的内涵 2 一、市场的含义 2 二、市场营销的含义 2 三、市场营销的两个核心概念：交易和关系 2 第四节 市场营销的重要性 2 一、市场营销在不同行业的扩展 2 二、推动企业重视市场营销的主要因素 2 三、市场营销职能在企业中的地位和变迁 3 思考题 3 第二章 市场营销哲学的演变 3 第一节 市场营销观念 3 一、传统观念 3 二、市场营销观念 3 三、客户观念 4 四、社会市场营销观念 4 第二节 市场营销组合的扩充和演变 4 一、市场营销组合的扩充 4 二、市场营销组合的演变 5 第三节 市场营销哲学新视野 5 思考题 5 第三章 战略计划与市场营销管理 6 第一节 战略计划与市场导向 6 一、战略、战术与逆向营销 6 二、战略计划及其过程 6 三、战略计划过程中的市场导向 7 第二节 市场营销管理 8 第三节 市场营销管理过程 8 一、分析市场机会 8 二、选择目标市场 8 三、设计市场营销组合 8 四、管理市场营销活动 8 第四节 市场营销信息系统 8 思考题 9 第四章 市场营销环境分析 9 第一节 市场营销环境概述 9 一、市场营销环境及其发展趋势 9 二、企业对机会和威胁的反应 9 第二节 市场营销微观环境 10 一、企业 10 二、市场营销渠道 10 三、市场 10 四、竞争者 10 第三节 市场营销宏观环境 10 一、人口环境 10 二、经济环境 11 三、自然环境 11 四、技术环境 11 五、政治和法律环境 11 六、社会和文化环境 12 思考题 12 第五章 市场调研与市场需求预测 12 第一节 市场营销调研过程 12 一、市场营销调研 12 二、二手营销数据的收集 13 三、原始数据的收集 13 第二节 市场营销数据分析 13 第三节 市场需求测量 13 一、市场需求 14 二、市场预测与市场潜量 14 三、企业需求 14 四、企业预测与企业潜量 14 第四节 估计当前市场需求 14 一、总市场潜量 14 二、区域市场潜量 15 三、估计实际销售额和市场占有率 15 第五节 市场需求预测 15 一、购买者意向调查法 15 二、销售人员综合意见法 15 三、专家意见法 15 四、市场试验法 16 五、时间序列分析法 16 六、直线趋势法 16 七、统计需求分析法 16 思考题 16 第六章 消费者市场及其购买行为 16 第一节 消费者市场 17 一、消费者市场的含义 17 二、消费者市场的特点 17 三、消费者市场的购买对象 17 第二节 影响消费者购买行为的因素 17 一、文化因素 17 二、社会因素 17 三、个人因素 18 四、心理因素 18 第三节 消费者购买行为与决策 19 一、参与决策的角色 19 二、消费者购买行为 19 三、消费者购买决策过程 20 思考题 20 第七章 组织市场分析 20 第一节 组织市场 20 一、组织市场的构成 20 二、组织市场的特点 21 第二节 产业市场购买行为 21 一、产业市场的特点 21 二、产业购买决策的参与者 21 三、产业购买者行为的类型 21 四、影响产业购买者决策的主要因素 22 五、产业购买者的决策过程 22 第三节 中间商购买行为 23 一、中间商购买行为的类型 23 二、中间商的主要购买决策 23 第四节 政府采购行为 23 一、政府采购的基本概念与原则 23 二、政府采购方式 23 三、招标程序 24 思考题 24 ） Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghais Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Par