2012年小人力资源管理师招聘与配E置重点资料.docVIP

一、学习概要 　　本章主要介绍员工素质测评的理论与方法，素质测评的基本原理、类型和主要原则以及素质测评的不同内容及其方法、招聘决策方法等。 　　具体包括： 　　员工素质测评的类型，员工素质测评基本原理和主要原则;员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系;员工素质测评的实施步骤;面试的内涵、类型、发展趋势、操作程序以及常见问题和实施技巧;结构化面试的实施程序和开发方法;行为描述面试的内涵和设计;招聘决策中的群体决策方法;无领导小组讨论的概念、类型、原理、操作流程;无领导小组讨论设计原则和设计流程。 　　二、学习要求 　　重点掌握内容 　　员工素质测评的类型及测评指标的量化形式 　　员工素质测评的基本原理、基本原则和具体实施步骤 　　员工素质标准体系的要素 　　素质测评的不同内容 　　结构化面试和行为描述性面试的应用 　　群体决策的操作步骤 　　无领导小组讨论概念、实施步骤、评价与总结、题目设计方法 　　评价中心的含义 　　次重点掌握内容 　　面试的内涵、类型 　　员工素质标准体系的构成和类型 　　一般了解内容 　　群体决策法的特点 　　无领导小组讨论的类型 基本原则： 　　(一) 客观测评与主观测评相结合。 　　(二) 定性测评与定量测评相结合。 　　(三) 静态测评与动态测评相结合。 　　1、 静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析评判，适宜相对统一的测评方式在特定的时空下进行测评不考虑数字前后的变化。转自环 球 网 校 　　优点：便于横向比较; 缺点：忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向 　　2、 动态测评则是根据素质形成与发展的过程而不是结果进行的素质测评，是从前后变化情况而不是当前所达到的标准进行的素质测评。 　　优点：有的利于了解被测评者素质的实际水平，有利于指导、激发被测评者的进取精神。 　　缺点：不同的被测评者的测评结果，不便于相互比较。 　　(四) 素质测评与绩效测评相结合。 　　(五) 分项测评与综合测评相结合。 　　具体实施步骤： 　　(一)准备阶段 　　1.收集必要的资料 　　2.组织强有力的测评小姐 　　3.测评方案的制定 　　(二)实施阶段 　　1.测评前的动员 　　2. 测评时间和环境的选择 　　3. 测评操作程序 素质测评的不同内容 　　品德测评法 　　(一)FRC品德测评法 　　所谓FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测试方法。这种品德测证方法的基本思路是借助计算机的分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实，然后要求被测评者就自己是否具备这些表征行为与事实予以报告。 　　(二)问卷法 　　采用问卷测验形式测试品德是一种实用、方便、高效的方法。 　　(三)投射技术 　　设射技术有广义和狭义两种定义。广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测证技术。狭义的投射技术是指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、说明或要求，然后问被测评者看到、听到或想到什么。 　　知识测评 　　知识测评实际对人们掌握的知识量、知识结构与知识水平测量与评定。 　　能力测评 　　能力测评包括一般能力测评、创造力测评和学习能力测评 　　结构化面试和行为描述性面试的应用 　　一、 基于选拔性素质模型的结构化面试步骤; 　　(一) 构建选拔性素质模型 　　1、 组建测评小组。 　　2、 从招聘岗位的优秀任职人员中先出一定的人员组成测验样本。 　　3、 对测验样本进行为格测验，总结各个被测人员的素质特征。 　　4、 将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。 　　5、 将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质模型。 (三)测评结果调整 　　1.引起测评结果误差的原因 　　2.测评结果处理的常用分析方法 　　3.测评数据处理 　　(四)综合分析测评结果 　　1.测评结果的描述 　　1) 数字描述 　　2) 文字描述 　　A、 基本素质。 　　B、 技术水平。 　　C、 业务能力。 　　D、 工作成果。 　　2.员工分类 　　3.测评结果分析方法 　　(1) 要素分析法 　　(2) 综合分析法 　　(3) 曲线分析法 　　员工素质标准体系的要素 　　测评与选拔标准体系的测评对象的数量与质量的测评起着“标尺”作用。素质只有通过标准体系，或者把它投影到测评标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。它一般由标准、标度和标记三个要素组成。 　　1.标准：所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。 　　2.标度：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。 　　3.标记：所谓标