4竞争分析课案.pptVIP

2 分析竞争者 * 资源（Resources） 资源指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。 资源的分类： 有形资源 是看得到、摸得着、可以数量化的资源 它们通常可以在账面上反映出来 无形资源 主要包括诸如专利、商标、版权等知识产权、Know-How、网络、 企业文化、 以及与产品(服务)和公众利益相联系的企业形象等 通常并不在（或不能在）账面上反映出来。 * ?大分类 细分类 例子 有形资源 实物资源 厂房、设备 财务资源 现有资金和可融资资源 无形资源 关系资源 内部关系资源：人-技术-任务； 外部关系资源：与供应商、分销商、客户等利益相关者关系 企业形象 在顾客中的形象（产品品牌、质量、耐用性、可靠性等） 企业文化 宗旨、理念、价值观 半有形半无形 技术资源 技术储备，如专利、商标、版权、交易秘密、研究条件 人力资源 企业管理者与员工的培训、经验、评价、知识、洞察力、适应性、共识、忠诚等 组织资源 企业的内部组织结构、流程、制度等 * 把企业的资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能称之为企业的资源转换能力，简称为能力。 能力的类别 职能领域的能力 如研究与开发、制造、营销、信息系统与财务管理等方面。 跨职能、综合性能力 只有对更多类型的资源和职能部门的整合，才能体现出来。 例如，创新能力、学习能力、战略性的整合能力等。 能力（Capability