客车进站营运的合同书.docVIP

客 车 进 站 营 运 合 同 书 卓尼县汽车站 客车进站营运合同书 根据《中华人民共和国道路运输条例》及部颁《道路旅客运输及客运站管理规定》等有关运输法规，为维护旅客运输秩序，提高客运服务质量，规范服务行为，凡进入卓尼汽车站的参运业户(以下简称运方)与卓尼汽车站（以下简称站方）就有关运务事项经协商签订本合同，明确站运责任，双方共同遵守。 一．站运双方必须认真贯彻执行党和国家的方针政策，遵守有关法律、法规，服从道路运输行政管理部门的管理，接受社会监督，共同做好旅客的服务工作。 二．车站职责 1. 依照交通部提出的“三优、三化”站务服务工作标准，努力实现汽车旅客运输安全、优质、舒适、便捷的服务目标，工作人员遵循“旅客至上、服务第一、安全便捷、文明和谐”的车站服务宗旨，严格履行岗位职责，实行星级服务，对所有进站参营业户做到一视同仁，平等相待，为进站参运业户提供一个公平、公正、公开的站务经营场所。 2. 坚持“以人为本，安全第一”的工作原则，实行“三定”（定站点、定线路、定班次）、一挂（悬挂线路标志牌）、五统一（统一进站、统一售票、统一管理、统一结算、统一票据）的规范管理，充分发挥主枢纽站的旅客组织、集散、服务功能，树立面向顾客，面向参营业户的优质服务意识，实现站运双方社会效益与经济效益双丰收。 3. 严格执行国家运价政策，及时向旅客宣传乘车须知，班车时刻、旅行意识及有关规定，进站实行旅客购票、候车、检票、乘车服务，严禁无票乘车。 4. 凡经运管部门批准进站的营运客车，一律签订本营运合同书进站经营，对参营班车按照运管部门批准的线路合理安排班次及发班时间。公平售票，接受业户监督，凡新增、更新车辆或更换车主进站经营，须持运管部门签发的进站通知书方可进站排班营运。 5. 为确保车站有一个来那个好的经营环境，实行车流、客流、物流三者有序流动， 维护好站区治安秩序、生产秩序，保持站场内清洁卫生，各项服务设施设备齐全完好，服务标志准确醒目，服务工作优质有序，车站实行封闭式管理。 6. 加强安全管理，认证做好“三品”的查堵、客车发班前的安全例检及出站似的安全检查，严防班车超员、超载或未经安全检查出站，同时做好防火、防盗工作，确保车站、停车场、旅客及车辆的安全。 7. 加强对站区站点的规范管理，车站实行班车出城限时签章制管理，实现“车进站、人归点”的目标，提高班车的实载率。 三．运方职责 1. 持有合法、齐全、有效的营运手续，进站参营，为确保站区各项秩序良好，进站后的车辆必须服从站场管理人员指挥，按照停车区、待班区、以及到站后的下客区，按照规定上下旅客并有序停放。 2. 严格执行班次运行作业计划，往返班车发车前1时进站待班、报班，始发班车发车前2小时待班、报班，过路班车发班前10分钟进站待班、报班。报班时应携带《道路运输证》、《驾驶证》、《行驶证》、《营运客车从业资格证》及开具趟次有效的《车辆安检合格单》与《限时签章单》方可报班，否则造成误点、脱班，由运方承担。按照规定的班次时间进入指车位，按规定时间正点发车，严格履行“三不进站”“六不出站”之规定。行包及货物要办理运输手续，对车站交付承运的行包和快件运输货物，严格按车站规定的运输、保管、交付制度办理，不得拒运。 3. 运方必须遵守道路旅客运输及客运站管理规定，按照批准的线路和确定的班次、站点进站经营，不得随意改线脱班，不准将旅客拦至站外某一地点等候或用交通工具送至站区私自倒客（货），不准唆使旅客越站乘车逃避停靠站检查。 4. 遵守站方的各项规章制度，服从站方管理，听从站务工作人员指挥，爱护车站设施、设备，自觉维护车站卫生，不准在车场内倾倒垃圾、修车、洗车、明火烤火、泼、放废水及油污。 5. 遵守站方请假制度：（1）为维护站运双方在社会重的诚信度，取信于广大旅客，提高公路客运的服务质量，确保正班、正点率，实现旅客走得了，走的及时，走的满意这一运输目标，因此各参营业户必须在每月25日前将次月发班计划报车站调度室，不按上述规定报班的，客运班车一律不准请假或缺班。（2）如遇不可抗力因素（雨雪、路阻、车辆肇事）可办理请假手续。（3）本地区的班车若遇修车、二级保养，因故不能当班的，3小时前向调度报告请假，并凭车籍所在地单位的书面证明为准，其他特殊情况需要长期停驶的车辆（包括更新、大修、停业）。在停运之前向调度室写报告并附车籍单位出具证明方可为准。（4）不是本地区的外籍班车如遇包车、租车、修车、二级保养，不能到本地区始发站为完成班次作业的班车，请假需在1小时前向始发站调度室报告为准。 6. 为维护旅客、进站经营业户、车站三方的合法权益，维护车站的文明形象，打造道路旅客运输全过程优质服务品牌，避免不正当竞争及经营，禁止私自太高或降低票价，严禁班车出站后无故倒客或甩客，严禁班车出站后兜圈、压班及不按