自考《商务沟通方法与技能》内部题库【代码11742】讲述.docVIP

自考《商务沟通方法与技能》内部题库【代码11742】 【目录】 第1章：学生成长档案 第2章：商务沟通的重要性 第3章：沟通的方法与路径 第4章：口头沟通 第5章：非语言沟通 第6章：书面商务文件——内部沟通文件 第7章：书面商务文件——外部沟通文件 第8章：视觉沟通 -------------------------------------------------------------------------- 【第1章：学生成长档案】 1.1概述1.有效时间管理 有效时间管理的第一步是列出所需要完成任务的清单。这份任务清单应包括以下内容： (1)任务的简要描述。 (2)任务下达方。 (3)任务完成日期。 (4)任务完成方式。 (5)与任务有关的其他人员。 (6)各任务之间是否相互依赖。 ( 7)预期完成各任务所需要的时间。 有效时间管理的第二步是确定优先顺序。这取决于各任务相对于其他相关任务的紧急程度和重要程度。 具有高度重要性的任务具备以下特点(1)没有按期完成任务可能会带来严重后果。(2)其他重要任务取决于该任务的完成。(3)其他人的活动受到该任务的影响。 当紧急任务和重要任务并存时，解决紧急但并不重要的任务的技巧: (1)把紧急任务委托给他人，这样你就能优先处理重要任务. (2) 求延期完成紧急但不的任务一旦优先顺序确定后，就应对各任务的优先顺序进行排序