140377张丽龙汇编.doc

题目：以京东商城为例 __ 班级：14电商二班________ 学号：140377____________ 姓名：张丽龙____________ 一1、小米1s、小米2 、 小米2a、小米2s、小米3、红米、红米note等MIUI系统是当今中国手机市场上用户交互体验最好的系统之一，并且拥有优秀的软件团队，实时更新；比其他手机品牌有较高的性价比；有自己独特的理念：为发烧而生，迎合了年青一代的需求。 附加产品：小米以小米手机为中心，推出一系列相关产品，小米耳机、保护套、移动电源、小米玩偶、小米主题软件等等。这些产品与小米手机息息相关。消费者在购买小米手机后可以得到全套的小米产品服务。同时，小米良好的售后保障也为消费者称道。 潜在产品：小米手机作为“性能怪兽”活跃在中国手机市场，在相同价格的手机中，具有高出同类手机的硬件配置。小米可以在手机硬件设施上继续扩大优势。同时，MIUI系统也是国内最好系统之一，值得开发。 小米手机网络营销活动的产品策略： 品牌策略：小米手机的品牌定位性价比高的娱乐性手机，给人以时尚，潮流，平凡但又不可或缺的感觉。小米手机的品牌归属应该是个别品牌，仅仅是手机本身的品牌。小米的品牌发展策略应该还是单一的品牌策略。原因是小米公司的规模小，实力不高，市场驾驭能力过低，其次小米手机强调技术化，不适合多品牌战略。 软件策略：在软件上，对“MIUI”系统不断深入开发、改进，建立小米应用商城，等等。这一战略定位中 ，小米开发的依托于安卓的手机系统“MIUI”发挥着举足轻重的地位。“MIUI”是小米科技旗下基于Android 系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统。按照小米官方的描述，“MIUI专为中国人习惯设计，全面改进原生体验”，“能够带给国内用户更为贴心的 Android 智能手机体验”。从 2010年8月16日首个内测版发布至今，“MIUI”目前已经拥有国内外 1000 万的发烧友用户， 享誉全球多个国家。对于一款智能机来说，手机的使用体验不仅来自硬件，更需要手机系统的强力支持——硬件是产品的“形”，系统则是产品的“魂”，这与使用一款电脑的体验相似。与电脑所不同的是，电脑的系统几乎为Windows一家垄断，而智能手机的操作系统因 Android 系统的开放性则呈现出百花齐放的局面。“MIUI”就是在这种背景下诞生的。小米手机和小米手机系统“MIUI”相结合，一方面，通过小米手机的高配置，绑定消费者的“手”；另一方面，通过“MIUI”的推出及后续不断开发与优化，获得目标消费者的认同感，绑定消费者的“心”。因而，小米呈现给消费者的不是一款机器，而是不断提升的体验，这正是消费者在手机使用中体现需求的关键点。小米公司这种“硬件+软件”的业务布局奠定了其发展方向与营销的基础。 外观策略：小米手机的外观设计以“没有设计就是最好的设计 ”为核心理念，其设计出的手机并没有突出的外观，这遭到了部分人的诟病，认为这是小米做不出好的产品设计的借口 。 从其外观设计的角度看，小米似乎奉行传统的产品观念——生产什么产品，消费者就得接受什么产品。其实不然，与产品观念恰恰相反，小米产品的外观设计正是从消费者出发的：消费者对手机外观的偏好众口难调，因此不做过分突出张扬的设计，保证外观的流畅和简洁甚至中庸，不让消费者对其产品有审美上的反感，这种能符合大众消费者的产品更容易被接受。 用户策略：小米公司旗下“小米手机论坛”与“MIUI官方论坛”，都是小米工程师、开发团队与用户交流的主阵地，其中前者会员已达740多万，发帖总数超过1亿2千万。从小米手机的发布到“MIUI”系统的更新，从促销活动的宣传到提供销售进度信息等都在论坛上完成。不仅如此，在小米手机论坛上，每周都可以看到两三千篇用户反馈的帖子，其中不乏一些深度的使用体验报告。在一些重要功能的确定上，小米工程师通过在论坛上发起投票等方式收集用户反馈，最终确定产品功能形态。产品大量功能的实现是小米与用户在论坛上沟通的结果，其沟通的过程就是产品形成的过程。如此看来，小米产品的呈现必然是满足用户需求的。 综上所述：我们在制定产品策略时，应该充分考虑产品的整体定位和特点，将营销策略和产品策略相结合，齐心协力打造产品的品牌和文化，而不是背道而驰。正如小米手机，产品的定位是致力于打造高性价比的手机，潜在的产品则是MIUI系统和发烧性能，所以我们在进行网络营销活动和产品规划时，应该充分的考虑产品的整体策略。 二、案例分析——京东商城 ①企业简介： 成立时间：1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 业务范围：在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍