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口才第六讲:会说——社交口才; 社交生活中,一次愉悦的交谈可以丰富彼此的思想,加深彼此的情感;一次激烈且不失友好的讨论有助于锻炼发散性思维,形成正确的观点。交谈与讨论技巧的熟练应用会使你的社交生活更加丰富多彩。;一、介 绍;人物介绍;自我介绍的意义; 首先,要突出个人的优点和特长,并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势,最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下;
其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;
第三,不可夸张,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词之类;
最后,要符合常规,介绍的内容和层次应合理、有序地展开。;自我介绍;居中介绍时要注意介绍的顺序、礼仪;案例1:
假设有以下交谈的案例:李明星期一早上上学的时候,在院子门口遇见了楼上张奶奶买早点回来,两个人发生了一下交谈,请看:;请思考;案例2:
李明今年大学毕业,他在去应聘的时候,在招聘方王经理的办公室发生了以下对话,请看:; 李明听见这个问题,就滔滔不绝的说起来:“我觉得如果要说缺点,我想我的缺点就是干工作很拼命,常常忘记吃饭和休息,这对我的身体不好。我的优点很多,我爱好广泛,适应能力强,在大学上学的时候我是我们那个专业最突出的学生,从来没有人能够比得上我。我喜欢旅游和运动,所以我的身体素质很好。记得上大二的时候,有一次学校举行个人专业能力大赛,我们班的xx想和我竞争,结果在初赛的时候我就把他淘汰了,我告诉他说,想和我比,门儿也没有,还有一次……”
李明说得眉飞色舞,丝毫没有注意到王经理已经有点不耐烦了。
终于,王经理打断了他的谈话:“李明同学,咱们今天就谈到这里吧,你先回去,有什么事我会电话通知你,好吗?”
李明意犹未尽,但也不好意思再说下去了,他站起来说:“行啊王经理,咱们今天也算是交了个朋友,改天我请你喝酒,怎么样?”
王经理:“有机会的话再说吧,不好意思,我要面试下一位了,就这样吧,再见。”
李明听了,说了声拜拜,然后就出门走了。;请思考;阅读教材,说说交谈都有哪些原则?; 交谈四原则 之 礼貌; 真诚的语言能敲开紧闭的心门,能瓦解不信任的防线,能架起友谊的桥梁。交谈要发自内心,不矫饰,不做作,不虚假,有真诚的话语打动对方,能让我们张开友谊之帆!; 交谈四原则 之 平等; 交谈四原则 之 避讳;交谈技巧;交谈技巧;沟通以他(她)为中心;知识链接;知识链接;实战演练;场景三:假如你是一个学生社团的负责人,你有一个非常得力的助手,给你的支持很大,但因他的人际关系不太好,与其他同事闹了一些矛盾,为此,他郑重地提出了辞职的请求,你怎样真诚地说服他不走呢?
场景四:你领导一个团队,感到工作效率不高,究其原因是这些下属能力不强。你决心做些调整,加强管理,但令你为难的是几个负责人都是你的好朋友。请问你如何跟他们沟通,把能力不强的人换下来。;四 道谢与道歉;1、道谢;2、道歉;3、道谢的技巧;4、道歉的技巧;五、 赞美与批评;1、赞美;2、批评;技巧扫描;二、批评的技巧
批评的技巧
1 .先称赞后批评。戴而·卡耐基指出:“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心里往往会好受的多。”
2 .先自我批评,再批评他人。
如果我们在批评他人之前能够先谦虚的承认自己也犯错误,那么别人再听到对自己的批评时,就不会感到受不了了。;3 .委婉的表达批评。直接尖锐的批评有时候是相当令人难受的。聪明人往往采用委婉批评的方法来指正别人的缺陷。(例如《触龙说赵太后》)
4 .保全被批评者的面子。俗话说:“伤树莫伤根,伤人莫伤心。”每个人都有自尊心,让那些犯了错误的人保住面子,这一点非常重要。
5 .批评要因人而异,区别对待。常言道:“凡事有法而无定法。”批评他人也是同理。;六 说服与婉拒;二、婉拒
在日常工作和交往中,当别人向你提出了一些违背你意愿的请求时,如果你不忍心说“不”字给予回绝,就会使自己陷入两难的境地,给自己平添很多麻烦;有时由于拒绝方法不当又会得罪别人,影响彼此的交往。
1.态度要和蔼诚恳
2.语言要委婉含蓄
3.内容要明白直接
4.理由要合情合理;一、说服的技巧
1.故事类比法
2.权衡利弊法
3.投其所好法
4.顺从感化法
5.诱导激将法
6.以心换心法;二、婉拒的技巧
1.幽默迂回法
2.诱导否定法
3.故设“圈套”法
4.搪塞推诿法
5.反攻为守法
6.感谢诉苦法;七 询问与应答;二、应答
1.应答准确,恰到好处
2.有的放矢,灵活多变
;技巧扫描;二、应答的
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