口才第六讲社交口才分解.ppt

口才第六讲：会说——社交口才; 社交生活中，一次愉悦的交谈可以丰富彼此的思想，加深彼此的情感；一次激烈且不失友好的讨论有助于锻炼发散性思维，形成正确的观点。交谈与讨论技巧的熟练应用会使你的社交生活更加丰富多彩。;一、介 绍;人物介绍;自我介绍的意义; 首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下； 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述； 第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类； 最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。;自我介绍;居中介绍时要注意介绍的顺序、礼仪;案例1： 假设有以下交谈的案例：李明星期一早上上学的时候，在院子门口遇见了楼上张奶奶买早点回来，两个人发生了一下交谈，请看：;请思考;案例2： 李明今年大学毕业，他在去应聘的时候，在招聘方王经理的办公室发生了以下对话，请看：; 李明听见这个问题，就滔滔不绝的说起来：“我觉得如果要说缺点，我想我的缺点就是干工作很拼命，常常忘记吃饭和休息，这对我的身体不好。我的优点很多，我爱好广泛，适应能力强，在大学上学的时候我是我们那个专业最突出的学生，从来没有人能够比得上我。我喜欢旅游和运动，所以我的身体素质很好。记得上大二的时候，有一次学校举行个人专业能力大赛，我们班的xx想和我竞争，结果在初赛的时候我就把他淘汰了，我告诉他说，想和我比，门儿也没有，还有一次……” 李明说得眉飞色舞，丝毫没有注意到王经理已经有点不耐烦了。 终于，王经理打断了他的谈话：“李明同学，咱们今天就谈到这里吧，你先回去，有什么事我会电话通知你，好吗？” 李明意犹未尽，但也不好意思再说下去了，他站起来说：“行啊王经理，咱们今天也算是交了个朋友，改天我请你喝酒，怎么样？” 王经理：“有机会的话再说吧，不好意思，我要面试下一位了，就这样吧，再见。” 李明听了，说了声拜拜，然后就出门走了。;请思考;阅读教材，说说交谈都有哪些原则？; 交谈四原则 之 礼貌; 真诚的语言能敲开紧闭的心门，能瓦解不信任的防线，能架起友谊的桥梁。交谈要发自内心，不矫饰，不做作，不虚假，有真诚的话语打动对方，能让我们张开友谊之帆！; 交谈四原则 之 平等; 交谈四原则 之 避讳;交谈技巧;交谈技巧;沟通以他（她）为中心;知识链接;知识链接;实战演练;场景三：假如你是一个学生社团的负责人，你有一个非常得力的助手，给你的支持很大，但因他的人际关系不太好，与其他同事闹了一些矛盾，为此，他郑重地提出了辞职的请求，你怎样真诚地说服他不走呢？ 场景四：你领导一个团队，感到工作效率不高，究其原因是这些下属能力不强。你决心做些调整，加强管理，但令你为难的是几个负责人都是你的好朋友。请问你如何跟他们沟通，把能力不强的人换下来。;四 道谢与道歉;1、道谢;2、道歉;3、道谢的技巧;4、道歉的技巧;五、 赞美与批评;1、赞美;2、批评;技巧扫描;二、批评的技巧 批评的技巧 1 .先称赞后批评。戴而·卡耐基指出：“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受的多。” 2 .先自我批评，再批评他人。 如果我们在批评他人之前能够先谦虚的承认自己也犯错误，那么别人再听到对自己的批评时，就不会感到受不了了。;3 .委婉的表达批评。直接尖锐的批评有时候是相当令人难受的。聪明人往往采用委婉批评的方法来指正别人的缺陷。（例如《触龙说赵太后》） 4 .保全被批评者的面子。俗话说：“伤树莫伤根，伤人莫伤心。”每个人都有自尊心，让那些犯了错误的人保住面子，这一点非常重要。 5 .批评要因人而异，区别对待。常言道：“凡事有法而无定法。”批评他人也是同理。;六 说服与婉拒;二、婉拒 在日常工作和交往中，当别人向你提出了一些违背你意愿的请求时，如果你不忍心说“不”字给予回绝，就会使自己陷入两难的境地，给自己平添很多麻烦；有时由于拒绝方法不当又会得罪别人，影响彼此的交往。 1．态度要和蔼诚恳 2．语言要委婉含蓄 3．内容要明白直接 4．理由要合情合理;一、说服的技巧 1．故事类比法 2．权衡利弊法 3．投其所好法 4．顺从感化法 5．诱导激将法 6．以心换心法;二、婉拒的技巧 1．幽默迂回法 2．诱导否定法 3．故设“圈套”法 4．搪塞推诿法 5．反攻为守法 6．感谢诉苦法;七 询问与应答;二、应答 1．应答准确，恰到好处 2．有的放矢，灵活多变 ;技巧扫描;二、应答的