快递业务员分解.doc

一、单项选择题 1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ ???）。? A、行为准则?????????B、言语规范????????C、礼貌准则????????D、工作规范 ?2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（??? ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。????? ?A、良好态度?????????B、严明纪律????????C、诚实守信????????D、高尚荣誉 3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（? ?）。? ?????A、航空?????????????B、公路????????????C、铁路????????????D、水路? 4．中国现代快递服务的发展历程是（? ??）。? ???A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段??????B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段??C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段??????D、21世纪初至今：快递发展阶段? 5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（?? ）四大环节。??????A、快件派送?????????B、快件捆扎????????C、快件包装???????D、快件分拣? 6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（?? ）。? ?????A、安全便捷?????????B、礼貌运送????????C、微笑服务???????D、追求卓越 ?7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ ??）。??????A、遵纪守法，诚实守信???????????????????B、爱岗敬业，勤奋务实??????C、衣着整洁，文明礼貌???????????????????D、及时派送，讯速准确 8．下列不属于快件信息录入要求的是（?? ?）。 ?A、真实性????????????B、及时性??????????C、有效性????????D、完整性? 9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（ ??）米。???? ???A、0.1???????????????B?、0.2?????????????C、0.3?????D、0.5? 10．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。? A、俄罗斯、加拿大、中国???????????????????B、美国、俄罗斯、加拿大? C、俄罗斯、中国、加拿大???????????????????D、加拿大、美国、印度? 11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头表示（? ?）。??????? A、以上海为起点的放射线状干线公路?????????B、东西横向干线公路?? ??????C、南北纵向干线公路???????????????????????D、以北京为起点的放射线状干线公路 ?12、英国，瑞典在（ ??）。???????A、南美洲??????????B、欧洲??????????C、太平洋????????D、亚洲 ?13、可以防止计算机产生静电的是（? ）。? ???Ａ、温度高????Ｂ、灰尘多?????Ｃ、磁场????Ｄ、保持环境湿度? 14、《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（ ）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。? ???Ａ、私自开拆或者隐匿，毁弃????????Ｂ、私自开拆并隐匿，毁弃??????? Ｃ、私自开拆并盗窃????????????Ｄ、盗窃? 15、上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ ??）。? ???Ａ、资费不同?????????Ｂ、接收快件地点不同????Ｃ、接收快件流程不同???????Ｄ、包装方式不同? 16、021是（?? ）的电话区号。? ???Ａ、广州?????Ｂ、上海?????Ｃ、天津?????Ｄ、北京? 16、021是（?? ）的电话区号。? ???Ａ、广州?????Ｂ、上海?????Ｃ、天津?????Ｄ、北京? 17、《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（?? ）几个小时。? ???Ａ、24??????Ｂ、48??????Ｃ、72??????Ｄ、96 ? 18、以上四点中，（ ）不是航空运输的局限性。? ???Ａ、投资大????????????????Ｂ、运量小????Ｃ、容易受天气影响????????????Ｃ、装卸麻烦? 19、按照国家法律法规的规定，以下（???C）种物品可能传播???内容。???? Ａ、皮鞋?????Ｂ、衬衫?????Ｃ、胶卷?????Ｄ、牙膏? （20、总包接收操作错误的是：（ ??）。? ???Ａ、不同批次或车次的总包应该分别接收????Ｂ、总包接收处理要求两人或两人以上作业?