中国营利性医院经营与管理 毕业设计.docVIP

中国营利性医院经营与管理 （2003年中国莆田） 大连医科大学管理学院 陈绍福 美国凤凰国际医院管理有限公司 管理顾问 全国中青年医院管理学会 秘书长 电话 内 容 1、背景 2、营利性医院生存与成长规律 3、营利性医院经营与管理模式 背 景 21世纪医院的发展方向 中国医院体制改革进程 医院采用国际标准经营 21世纪医院的发展方向 全面建设小康社会 实行国际标准化 环球化 全球化 区域化 国际化 企业化 环球化（无国界、设总部） 全球化（有国界，设分支） 区域化（跨国家） 国际化（与国际接轨） 企业化（企业化管理） 2．中国医院体制改革进程 公立医院管理体制改革： 政府作为出资人与医院建立明确的规范的产权关系。 公立医院建立与完善法人治理结构。 公立医院成立自主管理、自我发展、自我约束的法人实体。 政府卫生行政部门的基本职能是：规划功能、准入功能、 监管功能、经济政策调节功能、发布信息，促进多样化和竞争，规范医疗服务领域有序、公平的竞争。 政府集中财力办好少数重点医院和布局合理的平民医院，余下的医院“放出去”。鼓励公立医院向民营医院转化： 一是产权的多元化，如股份制、股份合作制改造，职工内部参股； 二是产权职能的分离，如托管； 二是产权过度，包括拍卖、有偿转让。 医院分类管理制度：非营利性医院/营利性医院 营利性医院数量 据2002年统计，全国共有33万多家医疗机构，其中医院（最低30张床位）16745家。 其中，公立医院8226家，占49%，民营医院1477家，中外合资合作医院260家等。 据卫生部公布的医疗机构分类登记的统计分析表明，营利性医院只占医院总数的不到1%。 医疗市场发生的变化 打破垄断，出现竞争局面。 医院作为企业运作，取消行政级别。 医疗机构出现倒闭现象，航空母舰型的医院集团如果没有产权或财务上的统一，不久也会解体。 医疗人才竞争白热化，允许医生合法兼职。 医院重视人性化服务，真正以病人为中心。 医院的职业培训盛行，管理人员开始走向职业化。 医院开始重视品牌建设和市场营销，延伸视点，进行多元化的医疗服务。 3．“入世”对医院的冲击 中国加入世界贸易组织，进入经济全球化，我国医院面临着巨大的压力和挑战，同时也带来了更大发展机遇。 中外合资合作医院的建立与跨国公司与员工的进入，产生新的需求，加速医疗市场由“供方”向“买方”市场转变。 需要医院熟悉国际规则，及时调整发展战略，改变传统的管理观念和医院管理模式，这是趋利避害的良策。 建立全新的医院经营理念 不论洋医院，还是洋人进来，他们都有一个共同的特点—采用国际标准。 洋人提出具有国际标准的医疗服务和环境需求，洋医院将提供具有国际标准的医疗服务。 这为我国医院带来一个全新的经营理念—与国际接轨，做有全球视野的医院，有“经济全球化”和“补缺经济”的概念，进行国际标准经营。 医院采用国际标准经营 “国际标准经营”是通用世界的经营。其内容主要有： 世界质量标准—“ISO9000” 经营决策标准—法人治理结构 国际财会标准—IAS 医院国际标准经营 标准=生命！市场！效益！ 医院建立与运行质量管理体系目的— 内强素质，保安全； 外塑形象，创品牌； 持续发展，国际化。 医院质量管理体系特殊性 由于医院是特殊的服务业，许多国家医院在实施ISO9000族质量管理体系标准时，针对医院增加了行业的特殊要求，例如： 1、ISO9000—2K医院指南 2、EN46000（欧盟医疗领域认证标准） 3、CCHSA（加拿大医院管理标准） 4、JCIA（美国医院管理标准） 5、GDP（良好的透析规范） 6、IC2001（医院感染管理标准） ISO9000—2K医院指南 这是经过ISO技术管理委员会、美国质量控制协会医疗部、加拿大标准委员会（SCC）和加拿大国际标准委员会批准的，由美国质量控制协会医疗部和AIAG（Automotive Industry Action Group自动化工业集团）所组成的专门委员会编定的。 该委员会参考了医疗界许多知名人士和为医疗机构进行质量管理认证的专业人士意见，解决了医疗行业因没有一个ISO9000实施标准所带来的认识上的困惑和推行上的困难，给全球医疗机构推行ISO9001：2000带来了新的曙光。 ISO9002：1994/EN4