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非正式員工亦應妥善對待 指導老師:林育理 第三組 黃文芳 林佩錦 陳錦雪 蔡旻容 林玟宜 前言 愈多的企業已經將員工關係的處理作業外包；企業不再處理與其「正式員工」之間絕大部分的關係 聘請長期的自由工作者，或是將人力資源管理工作較枯燥乏味的部分外包，是當今企業面貌之一 以人力派遣及專業顧員機構 (PEO)等組織為主要趨勢 此篇文章是2002年3月的資料 人力派遣業與專業雇員機構(PEO)成為一種趨勢 兩項快速進展的趨勢正在改變企業管理人才的方式如果再不注意，當你徹悟時，可能早已失去競爭優勢。 全球各地，每天都有數量高達800~1000萬 名臨時工作者在企業裡工作，他們不再只 是擔任櫃檯接待員。 以往非正式員工性質大多為全職 行政、技術類員工；現今的非正 式員工可以是冶金師、護士、腫 瘤學技師，甚至是CEO。 人力派遣 初期提供低階人力如擔任接待員、電話總機等。今日卻可提供各型各色專才出任不同工作;例如:CEO、專業製造經理、麻醉師 代表:「瑞士藝珂集團」，平均每個工作天都會派遣近70萬名人力到全球各大企業。 專業顧員機構(PEO) 管理員工有關行政與人力資源事務。 初期:主要是為客戶提供記帳員 現代:則包辦所有的員工管理和員工關係，包括:人事資料保存與法令規章、退休金 給付等。 代表：極樂公司(Exult)在那斯達克(Nastaq)股票上市公司，客戶群包 括英國石油(BP Amoco)、優利系統 。 人力派遣及 PEO模式 非正式員工 （派遣人員） 用人企業 兩者如何來保持合作?如果PEO要保有合約,需讓企業滿意 ，當然PEO有權調動或開除員工,不過會經過我們這一關 有責任和權利將客戶安排到適合能力的工作和企業 「非正式員工」盛行原因？ 1.規避法規的成本 降低對員工薪資支出額外成本 降低官僚作業成本 2.提供專業整合 a根據美國小型企業署(SBA)的統計:員工數約500人的企業所定的規範、必要文件與稅務條例額外增加大約25%的支出 b從1995年起雇用有關的文書作業成 本，又成長了10%以上。 薪資、醫療照護 保險、退休金 22500＊25% =5625 「非正式員工」盛行原因？ 1.規避法規的成本 降低對員工薪資支出額外成本 需22,500美元 (根據1995的數據) 規範、必要文件 稅務 「 根據美國小型企業署(SBA)的統計: 集合眾家小公司的員工，逹到至少500人的規模以集體管理，可將聘僱相關成本降低4成 中、小企業雇主平均花費1/4的時 間，在處理聘僱相關的書面作業 (使管理階層注意力分散) 「非正式員工」盛行原因？ 1.規避法規的成本 降低官僚作業成本 處理企業與勞工的關係佔掉雇主很多的時間與精力，許多雇主抱怨，他們根本無瑕處理產品和服務、顧客和市場以及品質和配銷等事務，換言之，他們沒有空顧及企業績效，幾乎將所有心思花在造成問題的員工法規上。 雇主不再高唱「員工是我們最大的資產」這類老式箴言，反而聲稱「員工是我們最大的負債」。 「非正式員工」盛行原因？ 提供專業整合 知識經濟已促成組織內的專業高度分散，以致於領導者在管理企業內眾多不同領域的專才時，備感吃力。 在大多數情況下管理機構才有能力 管理眾多不同知識的專才。整合 「專業分散」，這樣的需求也助 於人力派遣業與專業雇員機構的 快速興起。 在美國大多數醫院已透過各種專才外包方式，來解決專業分散的問題。 例如:輸血團隊的管理者，可能就是一家專精於輸血的公司，而且同時包辦數家的輸血醫院的輸血部門。這類公司如同PEO一般，是各醫院輸血部門員工的共同雇主，在其營運網路中，個別的輸血人員有更大的生涯發展機會，如果表現好，將可調升到更大的醫院的輸血部門擔任主管。 不論這些員工是傳統的正式員工、臨 時員工或約聘員工，知識工作者不再 是勞工，而是企業的資本。 而讓那些傑出公司鶴立雞群的關 鍵，正是這項資本所創造的高生產 力。 知識經濟，使組織跟上趨勢 競爭優勢的源頭 3. 讓企業經理人免於管理員工 採用「非正式員工」的優勢 採用「非正式員工」的優勢 1.知識經濟，使組織跟上趨勢 企業的人力資源政策至今仍然假設：大多數替公司做事的人，就是該公司的正式員工，但是正如我們所看到的，這並非是事實。 知識工作者雖只占全體勞動力的一小部份，但每家公司的成功及生存與否，都 將仰賴旗下知識人力的績效而定。 想要有所超越，唯一的方式是從同 一批人身上挖掘出更高的產出，亦 妥善管理旗下的知識工作者，以創 造更大