中国黄金员工形象指引解题.ppt

中国黄金员工形象标准 欢迎加入我们团队 礼仪对销售有影响吗？ 高档品牌 只有这样： 一、仪容 二、仪态 妆容 发型 仪容标准指引 精神面貌 眼神 笑容 站姿 走姿 蹲姿 坐姿 手势 三、服务礼仪 迎宾 送宾 奉茶 搬椅 礼貌用语 赞美技巧 你看到了什么？ 仪表的重要性 服饰是人的广告、体现人的品位修养。 他人对公司的第一印象，产生于员工的仪表。 你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任 职资格的判断。 仪 容 要想给顾客留下良好的第一印象，取 得顾客信任，仪容尤为重要。 妆容 您是否觉得化妆麻烦？耽误时间？ 天下只有懒女人 没有丑女人 教你15钟变漂亮！ 化妆必备的用具： 眼影粉（咖啡色、黑色 亮白色）、眉笔（ 眉粉）、唇彩、 眼线、 腮红 睫毛膏、粉底液、粉饼（定妆粉）等。 化 妆 工 具： 腮红扫，眼影刷，睫毛夹，唇刷等 化妆 化妆 护肤 仪容标准指引 发型 对于员工的仪容形象，仅有好的妆容还不够，还需要适宜的发型。 发型的效果需与品牌形象一致。 头发与发饰 头发 保持头发整洁，避免头发凌乱及有头屑。 发型款式简洁。 自然白发，应定期染黑，以免给人精神不振 刘海不可过长，发鬓不可盖耳，发丝清洁无 苍老之感。色调以自然为主，不宜染夸张颜 色。 发饰 不可在前额加卡通等夸张发夹。 束马尾发型须以整齐简洁为主。 头发与发饰 男士： 头发不得过长，发鬓不可盖耳，发脚不可过衣领，必须梳理整齐干净 不可染发和明显头皮屑 必须每日剃须 鼻毛不可外露 上班时须化淡妆，给予顾客整洁亮丽的形象 使用深色眉笔 适当擦少许粉底 淡色的唇彩 擦棕色眼影，颜色不夸张，黑色睫毛膏，眼线，不宜不过浓 淡红色的腮红 眼镜 应保持眼镜片清洁，避免佩戴鲜艳粗框眼睛上班。 制服: ?整齐穿着公司提供之指定制服。 ?制服需要保持整洁，短袖衫必须放入裙內 。 ?保持袖和领口清洁，钮要扣好。 ?裙子长度保持适中 。 ?不应把原子笔或其他物品插在制服袋里。 名牌: ?名牌挂于左前襟胸口处，令顾客可清晰看见。 以上物品如退色或破損必須立即更換 !! 定期修剪指甲及保持清洁，指甲長短一致。 涂擦透明或自然色调指甲油，指甲退色要补回。 严禁分部任何职員贴画夸张水晶甲，以免刮花货品及影响工作。 工作时间内不可佩戴有色镜片的眼镜或太阳镜 镜框以细边为标准。 工作时间不得佩戴公司经营范围之外的饰品 男员工不可带耳环，女员工只可戴一对耳环，不可佩戴夸张款式 一双手上只允许佩戴一件饰品 男女均不可佩戴黄金首饰 穿裙装时: 需穿着黑色丝袜（厚薄因季节 变化选择适宜的） 裤装时： 男女需穿黑色棉袜 避免穿着有脫线裂口及小洞的丝袜 女士必須穿着全黑色全包中跟皮鞋 (切忌有夸张配饰)鞋跟3-5CM 男士需穿着亮面黑色皮鞋 孕妇可穿着黑色平跟全包平底皮鞋 保持清洁、明亮 必须经常保持口气清新 在工作时间内，店铺内不可吸烟 注意面部及双手常保清洁，冬天要注意保持皮肤、嘴唇滋润 皮带、裤头及袋口不可挂任何物品，包括钥匙 工作期间吃饭不可食留异味的食物（大蒜等） 上班期间鼓励员工可喷淡香水 其它方面 仪 态 仪态是指一个人的举止姿态与风度。 在珠宝首饰销售中，员工的仪容仪表不但要达到外型整洁，得体，更要求在精神上表现出一种良好的风貌，在形体姿态应用上表现出一种和谐之美。 眼睛一向被人称为“心灵之窗”，它既会说 话，也会笑，它