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物流信息技术 主讲：刘 畅 电话Email：fluentliu@126.com 课程结构 第一章 第二章 物流信息 1 物流信息技术 物流信息系统 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 系统建设 系统分析 系统管理 系统发展 2 3 第六章 物流信息系统的运行管理 物流信息系统的组织管理 物流信息系统的安全管理 物流信息系统的维护管理 物流信息系统的评价 学习目标： 第一节 物流信息系统运行组织 物流信息系统运行组织（P.183） 从物流信息系统在企业中的地位来看，系统管理的组织有四种形式： 由企业物流部门独立管理物流信息系统 成立与企业其他部门享有同等权力的独立信息部门管理 由企业高层直接领导的信息中心和参谋中心 成立由企业高层之间领导的信息中心，但下属附设物流信息系统室为其他业务部门服务 组织内部人员管理的原则 企业要有明确的授权，即明确规定每个人的任务及职权范围，尽可能确切地规定各类人员在各项物流业务活动中应负的责任、应做的事情、办事的方式、工作的次序 定期检查每个岗位的工作，企业对每个工作岗位都要有一定可度量的评价指标 对工作人员进行培训，以便使他们的工作能力不断提高、工作质量不断改善，从而提高整个系统的效率 物流信息系统运行组织的人员配置（P.157） 信息主管CIO 管理人员 系统维护人员 物流操作人员 企业物流信息系统的管理者 - CIO CIO：Chief Information Officer首席信息官 协助首席执行官利用信息技术所提供的信息及必要的分析工具迅速确定企业战略目标和实施策略，并且在实施当中及时获得反馈，迅速调整战略规划 以CIO为首的物流信息部门的职责： CIO根据企业具体的时间情况，结合实际需求，制定系统规划 CIO负责进行物流信息的综合开发，包括物流信息标准化等 CIO负责物流信息系统的运行和维护 CIO面临的四大难题 CIO面临四大难题： 如何吸引和留住优秀的人才 如何获得更充裕的预算支持 如何使得组织的信息系统能更好的支持组织发展战略 如何获得组织最高领导层的重视和信任。 这四大难题决定了CIO不仅要具有坚实的技术背景，而且要能够发展和维护组织的IT团队，制定预算并控制成本，还要能整合信息战略和业务战略，并掌握高超的沟通协调技巧。 这样的CIO从客观上来说已经不仅仅是一个IT职位那么简单，而已经是组织领导集团的重要成员，领导力已经成为CIO必备的职业能力，而成为领导型CIO已经成为CIO的职业出路。 一个CIO的决策（一） 要马儿跑，又要马儿少吃草（Do more with less）。这话从优派全球副总裁兼首席信息官Robert Moon的嘴中说出来一点都没有抱怨的意思，他反而觉得这是企业对IT的要求和对CIO价值认识提高的表现。 “如今的CIO应该首先是一个商人，其次才是技术领袖。他需要用商人的眼光与头脑处理事情。”对他而言，“少花钱多办事”是商人天经地义的本性，也是CIO的基本职业操守。 一个CIO的决策（二） 背景介绍： 优派公司是一家全球性的显示器品牌公司，连续两年居全球18英寸以上液晶显示器市场的首位，其总部设在美国加利福尼亚洲，去年销售收入达13亿美元。 优派的产品均是通过OEM厂商代为生产，它自己没有一间生产车间，所以公司的IT系统没有生产管理，主要集中在财务、库存和销售管理上。优派欧洲、亚洲、美国3大分公司中分别运行着3套不同的信息系统、数据库和运用程式。每个系统都是为各区域定制的，共有500多个定制功能。从信息系统的角度看，它们不像一家公司，倒更像3家不同的公司。 问题症结： Robert认为，优派要想高效而低成本地运行，就必须要扬弃历史系统，重新搭建ERP系统，将三地的软件版本和标准统一。 一个CIO的决策（三） CIO的改革策略：? 2001年1月，Robert加入优派公司后，就开始用商人意识实现着他的IT规划。他认为，身为CIO最大的挑战是，给优派员工提供其所需要的IT设备和资源，并让IT成本保持最低。“我们必须花很少的钱做更多的事，因为优派的主营业务是显示器，我在IT上多花1分钱就意味着公司会在营销和推广上少花1分钱。” ??? 在IT策略上，他即着手整合优派分支机构的IT系统，他将欧洲、亚洲和美国分公司的IT系统统一到Oracle的ERP系统上，并且尽可能地使用系统的标准化设置。 通过不间断地了解和交流，Robert最终确定了一套完整的解决方案。2002年中，优派利用Oracle管理软件，在全球范围内建立起了一个统一、集中的管理平台，实现了全球统一的采购、财务、订单、仓储及物流等管理功能，打破了3个公司各自为政的状态。 一个CIO的决策（四） 改革动因： 强调管理信息系统的标准化的原因：“标准就意味着省钱。”于是，他尽量使用