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行为组织学 ——复习资料 第一章 简答题： 2.管理者为什么要研究组织行为学？ 答：（1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 （2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 （3）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （4）研究组织行ity为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 （5）研究组织行为学中的组织设计与组织的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。 （6）研究组织行为学为学还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 5.请用文字与函数关系式表达行为规律的理论模式并作简要说明。 答;我们可以把影响行为的变量，用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式： 行为f（人的主观特征_所处客观环境的特征） B=f(Pa、b、c、………Em、n、o……..) 公式中：B表示人的行为（Behavior）； f表示函数关系（function）； P表示人员的主观特征个性（Personl）； a、b、c……表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征； E表示所处的客观环境(Environment); m、n、o……..表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。 第二章 1.科学的研究过程，其中四步骤研究过程是指哪四步骤？六步骤循环系统是指哪六个步骤？ 答：（1）对组织行为学的研究，有着系统的研究工程。许多学者分为四个步骤。 第一步骤观察和实验。这是研究组织中人的心理和行为规律性的第一步。这个步骤的主要任务就是收集、记录最原始的数据资料。 第二步骤是分析和评价。在收集客观数据的基础上，进行归纳综合、系统分析和评价，并得出一定的结论。 第三步骤是预测和推断。即在一定的结论的基础上进行演绎推论，预测个人、群体或组织在未来相同环境条件下可能产生的行为反应与工作绩效，从而对他们的工作做出一些计划安排。 第四步骤是检查和验证。即依照计划安排的实践，来进一步检查和验证上面的结论与预测的正确性，修正完善原来预测和安排。 （2）组织行为学家西拉杰和华莱士，将研究组织行为学的研究方法的系统过程进行概括，得出了确定研究课题、选择研究理论与模式、形成假设、提出可供选择的研究方案和方法、实施观察和实验、说明研究这样六步骤的循环系统。 第三章 简答题: 1.简述社会知觉与自我知觉的关系。 答：自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。二者在心理活动中是相互联系的。 10. 组织认同感对员工的影响是什么？ 答：组织的认同感远远超出了对组织忠诚的范围，这意味着员工主动把组织提升到了同舟共济的高度。换句话来说，有认同感的员工既使在面对批评时也会维护组织声誉，并愿意为了组织牺牲个人的利益。当员工保护公司的利益并为了组织的目标奋斗的时候，其组织认同感得以加强。 11.组织认同感对组织的影响是什么？ 答：（1）有认同感的员工很少离开自己的工作岗位。 （2）有组织认同感的员工通常表现比较出色。 （3）有组织认同感的员工会坚决支持组织的政策，会自觉地贯彻执行这些政策。 （4）有组织认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性与创造性,提高组织的绩效。 论述题： 1.试述价值观在管理中的作用。 答：（1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一事物，就会产生完全不同的行为。因此树立和培养有健康的价值观，是促进企业互助和各项事业成功的保证之一。 （2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。 （3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理、跨国企业越来越发展，在不同地区不公国家办企业，一定要对各种经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与该地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰。 （4）价值观还可作为招录新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业的价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。 2.试述个性差异在管理中的应用。 答：个性既然是每个人各种心理和行为特征的综合体现，因此在管理中不应该从个性的某一方面的特征来判断，而应该从价值观、理想、信念、意志、气质、能力、性格等各种个性特征综合地作出判断和加以应用。 （1）个性差异与工作成就。领导